Cómo agregar la recogida en tienda para Shopify

La recogida en tienda es una excelente manera de ofrecer a los clientes la comodidad de comprar en línea y, al mismo tiempo, poder recoger sus compras en persona. También puede ayudarle a ahorrar en los costos de envío. Estadísticas de Shopify Los datos indican que al menos 591 clientes están interesados en la opción de recogida en tienda.

Para mayor claridad, la recogida en tienda a veces se denomina "click and collect", recogida en la acera o recogida local. Si desea ofrecer a sus clientes la opción de recoger sus pedidos en su tienda en lugar de que se los envíen, puede hacerlo agregando la recogida en tienda a su proceso de pago de Shopify.

Beneficios de añadir recogida en tienda para Shopify

Aumento de transeúntes

Por defecto, agregar recogidas en tienda para tu negocio Shopify generará un aumento en el tráfico peatonal hacia tu tienda. Este aumento de tráfico peatonal tiene sus beneficios únicos, ya que para ti es una forma de conectar con tus clientes en un nivel más personal. Cuanto mejor sea esta conexión, más confianza podrás generar con ellos para, en última instancia, ganarte su lealtad.

Oportunidades de venta adicional y venta cruzada

Cuando los clientes visitan físicamente tu tienda para sus recogidas, te ofrece la oportunidad de conseguir más ventas mediante la venta adicional y cruzada. Esta interacción te permite mostrar productos adicionales que complementan su compra y fomenta las compras impulsivas. Las compras impulsivas representan entre 40% y 80% de ventas. Por ejemplo, si un cliente viene a recoger el portátil que pidió en línea, este podría ser un momento ideal para ofrecerle un estuche para portátil o una garantía extendida (upsell), o para venderle accesorios como un ratón o un teclado (cross-sell). También podría encontrar otros accesorios para portátil deseables y comprarlos en el momento.

Ahorros en costos de envío

En algunos casos, es mucho más barato para los clientes recoger sus productos que enviarlos. Por lo tanto, ofrecer recogida en tienda para tu tienda Shopify puede ayudar a ahorrar en costos de envío, beneficiando tanto al vendedor como al comprador. Esto es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que pueden no tener el volumen para negociar tarifas de envío más bajas.

Devoluciones y cambios reducidos

Las devoluciones y cambios son bastante comunes en el comercio minorista. Sin embargo, es menos probable que los clientes que recogen sus artículos en la tienda devuelvan o cambien productos, ya que tienen la oportunidad de inspeccionar sus compras de inmediato. Además, el personal puede ayudar con cualquier inquietud o pregunta inmediata, lo que reduce aún más la probabilidad de devoluciones.

Antes de empezar

Hay un par de cosas que debes tener preparadas antes de agregar la recogida en tienda a tu tienda de Shopify.

Verifica tu elegibilidad

Para tiendas con múltiples ubicaciones, activar el envío multi-origen es un requisito previo para utilizar la opción de recogida.

Activar envío multi-origen

Envío de varios orígenes está habilitado por defecto si tienes dos o más tiendas. Pero si tienes una tienda o no tienes un Perfil de envío, lo más probable es que estés usando Envío de un solo origen.

Para cambiar al envío de múltiples orígenes, ve al panel de administración de Shopify y navega a “Configuración” en la parte inferior izquierda del menú. Desde allí, haz clic en “Envío y entrega” para abrir un nuevo menú.

En la sección “Envío”, haz clic en el botón “Administrar” y verás una sección “Enviar desde”. Aquí es donde encontrarás la opción “Activar envío multi-origen”. Haz clic en ella y luego pulsa “Guardar” para confirmar tu cambio. Ten en cuenta que no podrás volver a "Envío de origen único" después de esto.

Revisa tus ubicaciones

Para configurar correctamente la opción de recogida en tienda, asegúrate de que la información de cada ubicación esté actualizada.

Revisa los siguientes detalles:

• Verificar nombres y direccionesAsegúrate de que cada ubicación tenga el nombre y la dirección correctos, ya que se mostrarán a los clientes durante el pago.

• Cumplir Pedidos en LíneaPara incluir una ubicación en la opción de recogida, marca la casilla “Cumplir pedidos en línea desde esta ubicación”.

• Actualizar Prioridad de CumplimientoEn la pestaña “Ubicaciones”, ve a la sección “Prioridad de ubicación” y comprueba si necesitas reorganizar tus tiendas según la prioridad de cumplimiento. Por ejemplo, la tienda con los niveles de stock más bajos debería estar en el nivel inferior.

• Consultar inventarioMire sus niveles de existencias y actualice su inventario en cada ubicación. Si un artículo determinado está agotado en una tienda en particular, la opción de recogida para ese producto no aparecerá.

Agregar la recogida en tienda para Shopify: ¿Cuáles son las opciones?

Hay dos rutas para agregar la recogida en tienda para una tienda de Shopify: usar la configuración de Shopify o usar una aplicación de terceros. La primera opción es bastante básica y no ofrece una gama más amplia de características y capacidades como la segunda.

Usando la configuración de Shopify

• Paso 1: Habilitar recogida local

Desde tu panel de control, dirígete al menú “Configuración” y haz clic en “Envío y entrega”. Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección “Recogida local”. Aquí verás las ubicaciones de tu tienda listadas. Observa la etiqueta “No ofrece recogida” a la derecha. Puedes cambiar eso haciendo clic directamente en la ubicación que quieres habilitar. Esto abrirá un nuevo menú, donde encontrarás la casilla de verificación “Esta ubicación ofrece recogida”. Simplemente marca esta casilla para habilitar la recogida en tienda en esta ubicación.

• Paso 2: Confirma la información en el pago

Una vez que hayas habilitado la recogida local, aparecerán nuevas secciones en la misma ventana. Verás “Información al finalizar la compra” y “Notificación de pedido listo para recoger”.”

Para “Información al finalizar la compra”, solo necesitas confirmar la hora de recogida esperada. Elige tu opción ideal en el menú desplegable. Esta sección también te dará una vista previa de cómo aparecerá tu lugar de recogida a los clientes. Si los detalles de tu ubicación son incorrectos, deberás volver a la configuración de tu ubicación para actualizarlos.

Para la “Notificación de pedido listo para recoger”, simplemente ingrese cualquier instrucción para el cliente en el cuadro de texto provisto. Se permiten hasta 255 caracteres.

• Paso 3: Haz clic en “Guardar”

Una vez que hayas terminado con todo lo anterior, asegúrate de hacer clic en “Guardar” para confirmar tu lugar de recogida. Cuando vuelvas a revisar tu sección de “Recogida local”, verás el cambio reflejado.

Presentamos roseperl Recogida y entrega local

Recogida y entrega local de roseperl es una herramienta versátil para minoristas de Shopify. La aplicación está diseñada para agilizar la logística de cumplimiento de pedidos en línea. Se distingue por ofrecer sólidas funciones tanto para opciones de recogida en tienda como de entrega local, lo que permite a las empresas gestionar y personalizar múltiples ubicaciones con facilidad. Al centrarse en la eficiencia operativa y mejorar el servicio al cliente, la aplicación facilita una experiencia de compra más flexible, satisfaciendo las necesidades cambiantes tanto de las empresas como de sus clientes.

Cómo instalar la recogida y entrega local de roseperl

• Inicia sesión en tu panel de administración de Shopify.

• Navega a la tienda de aplicaciones de Shopify y busca “roseperl Local Pickup & Delivery”.

• Haz clic en el anuncio de la aplicación en los resultados de la búsqueda.

• Presiona el botón “Agregar aplicación” para iniciar el proceso de instalación.

• Sigue las instrucciones en pantalla para aprobar los permisos de la aplicación.

Cómo usar RosePerl Recogida Local y Entrega para configurar solo recogida en tienda

Tienes la opción de asignar ciertas ubicaciones como solo de recogida en tienda. Esto significa que los clientes solo podrán seleccionar la recogida local para los pedidos realizados en esas ubicaciones. Esta es otra comodidad que puedes ofrecer y es una estrategia de ventas que está ganando popularidad. A Informe de CNBC señaló que Walmart obtuvo unos ingresos estimados de 1,420,400 millones de dólares por pedidos de «click and collect» en 2021.

Configurar ubicaciones de solo recogida es tan simple como habilitar la recogida en tienda para Shopify:

• Activar Pedidos en Línea:
  • Ve a “Configuración” > “Ubicaciones”.
  • Haz clic en una ubicación y marca “Cumplir pedidos desde esta ubicación”.

• Eliminar tarifas
  • Navega a “Configuración” > “Envío y entrega” > sección “Envío”.
  • Haz clic en “Gestionar” junto a tu perfil de envío.
  • Desplázate hasta “Envío desde”, haz clic en “Mostrar detalles” y selecciona tu ubicación.
  • Haz clic en “Administrar” junto a la ubicación, elige “Eliminar tarifas” y guarda los cambios.

Limitaciones de la configuración nativa de Shopify y la competencia

Si bien el proceso de agregar la recogida en tienda para Shopify es sencillo, tiene limitaciones. Por ejemplo, no se obtiene visibilidad completa de los pedidos de recogida, y no existen opciones detalladas como el establecimiento de depósitos mínimos para la recogida.

Problemas como fechas de entrega confusas y direcciones incorrectas son comunes con otras aplicaciones de terceros. Estos problemas pueden generar insatisfacción en el cliente, lo que va en contra del propósito de usar una aplicación en primer lugar. Además, algunas de estas aplicaciones convierten funcionalidades básicas en una tarea hercúlea que requiere una larga asistencia técnica. Y la asistencia técnica que ofrecen los equipos de soporte en algunas aplicaciones no es nada del otro mundo, dejando a los usuarios frustrados y buscando alternativas. 

roseperl Local Pickup & Delivery se distingue en el mar de aplicaciones de recogida en tienda para Shopify gracias a su excelente asistencia al cliente, su perfecta integración en Shopify y su eficiente gestión de recogidas y entregas.

Características y ventajas de recogida y entrega local de roseperl

• Opciones personalizables de cumplimiento de pedidosLa aplicación te permite integrar la recogida en tienda y la entrega local en tu proceso de pago de Shopify. Ofrece la flexibilidad de configurar varias opciones adaptadas a las necesidades de tu negocio, como depósitos de pedidos, horarios de recogida, límites de pedido, radio de entrega y tarifas. Este nivel de personalización garantiza que puedas satisfacer las preferencias de tus clientes, mejorando su experiencia de compra.

• Gestión fácil de múltiples ubicacionesYa sea que opere una sola tienda o múltiples sucursales, la aplicación está diseñada para optimizar la gestión de sus ubicaciones. Puede configurar cada tienda individualmente o realizar cambios masivos, ahorrando tiempo y garantizando la coherencia en las operaciones de su negocio.

• Disponibilidad de existencias en tiempo realConecta tus ubicaciones de Shopify con la aplicación para mostrar la disponibilidad de stock precisa y en tiempo real por tienda o distribuidor. Esto garantiza que los clientes vean qué está disponible y dónde, mejorando su experiencia de compra y tu gestión de stock.

• Operaciones OptimizadasLa aplicación te permite optimizar tus operaciones estableciendo límites diarios de pedidos según la capacidad de la tienda y personalizando las tasas de pedidos según el peso y el precio. Este nivel de detalle en la configuración de pedidos permite un enfoque personalizado para el manejo de pedidos, reduciendo la carga sobre tus recursos.

• Soporte de chat en vivo 24/7 y asistencia para desarrolladoresUna de las ventajas destacadas de esta aplicación es el chat en vivo de soporte técnico y la asistencia de los desarrolladores disponibles las 24 horas del día. Ya sea que encuentre problemas técnicos o necesite ayuda para optimizar la aplicación para su tienda, puede contar con soporte inmediato. Esto garantiza que cualquier interrupción potencial de su servicio se resuelva rápidamente, manteniendo una experiencia fluida tanto para usted como para sus clientes.

Consejos útiles

• Procure la recogida el mismo día, idealmente dentro de unas pocas horas de realizar el pedido. Esto crea una experiencia positiva y fomenta la repetición de compras.

• Asegúrate de que tu inventario en línea refleje los niveles de stock en tiempo real para evitar decepcionar a los clientes con recogidas sin existencias.

• Informe a los clientes de inmediato cuando su pedido esté listo para ser recogido. Considere notificaciones por correo electrónico y SMS.

• Si tienes varias tiendas, permite a los clientes elegir su ubicación de recogida preferida durante el proceso de pago.

• Capacite al personal con los conocimientos para gestionar los pedidos para llevar de manera eficiente y brindar un excelente servicio al cliente.

• Anuncie la recogida en tienda en su sitio web y canales de redes sociales.

Resumen y Consejo

Ofrecer recogida en tienda mejora la satisfacción del cliente al brindar conveniencia y flexibilidad en el cumplimiento de pedidos, impulsando directamente las ventas a través de un aumento de visitas a la tienda. Utilizar Recogida y entrega local de roseperl para Shopify mejora la experiencia del cliente con eficientes opciones de recogida en tienda, fomentando una mayor lealtad y mayores posibilidades de compras repetidas. Es un movimiento táctico dirigido a perfeccionar los flujos de trabajo operativos y a capitalizar las capacidades de sus escaparates digitales y físicos.