Wie man Abholung im Geschäft für Shopify hinzufügt

Abholung im Geschäft ist eine großartige Möglichkeit, Kunden den Komfort des Online-Shoppings zu bieten und ihnen gleichzeitig zu ermöglichen, ihre Einkäufe persönlich abzuholen. Dies kann Ihnen auch helfen, Versandkosten zu sparen. Shopify-Statistiken Die Zahlen zeigen, dass mindestens 591 Kunden an der Abholoption im Laden interessiert sind.

Zur Verdeutlichung wird die Abholung im Geschäft manchmal auch als Click & Collect, Abholung am Bordstein oder lokale Abholung bezeichnet. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben möchten, ihre Bestellungen im Geschäft abzuholen, anstatt sie liefern zu lassen, können Sie dies tun, indem Sie die Abholung im Geschäft zu Ihrem Shopify-Checkout hinzufügen.

Vorteile der Hinzufügung von Abholung im Geschäft für Shopify

Erhöhter Fußgängerverkehr

Standardmäßig führt die Möglichkeit zur Abholung im Geschäft für Ihr Shopify-Geschäft zu einem Anstieg des Kundenstroms in Ihrem Geschäft. Dieser erhöhte Kundenstrom hat seine eigenen Vorteile, da er eine Möglichkeit ist, auf einer persönlicheren Ebene mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Je besser diese Verbindung, desto mehr Beziehungen können Sie aufbauen, um sich letztendlich deren Loyalität zu verdienen.

Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten

Wenn Kunden Ihren Laden physisch für ihre Abholungen aufsuchen, bietet sich Ihnen die Möglichkeit, durch Upselling und Cross-Selling zusätzliche Umsätze zu erzielen. Diese Interaktion ermöglicht es Ihnen, zusätzliche Produkte zu präsentieren, die ihren Kauf ergänzen, und fördert Impulskäufe. Impulskäufe machen zwischen 40% und 80% im Vertrieb. Zum Beispiel, wenn ein Kunde einen online bestellten Laptop abholt, könnte dies ein idealer Zeitpunkt sein, um ihm eine Laptoptasche oder eine erweiterte Garantie anzubieten (Upselling) oder um Peripheriegeräte wie eine Maus oder eine Tastatur zu verkaufen (Cross-Selling). Der Kunde könnte auch andere Laptop-Zubehörteile als wünschenswert empfinden und sie sofort kaufen.

Einsparungen bei den Versandkosten

In einigen Fällen ist es für Kunden wesentlich günstiger, ihre Waren selbst abzuholen, als sie sich liefern zu lassen. Daher kann das Anbieten der Abholung im Geschäft für Ihren Shopify-Shop helfen, Versandkosten zu sparen – ein Gewinn für Verkäufer und Käufer. Dies ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht über das nötige Volumen verfügen, um niedrigere Versandtarife zu verhandeln.

Reduzierte Rückgaben und Umtauschaktionen

Rückgaben und Umtausch sind im Einzelhandel recht häufig. Kunden, die ihre Artikel im Geschäft abholen, tauschen oder geben Produkte jedoch seltener zurück, da sie die Möglichkeit haben, ihre Einkäufe sofort zu prüfen. Zusätzlich können die Mitarbeiter bei unmittelbaren Problemen oder Fragen helfen, was die Wahrscheinlichkeit von Rückgaben weiter verringert.

Bevor Sie beginnen

Es gibt ein paar Dinge, die Sie beachten müssen, bevor Sie die Abholung im Geschäft zu Ihrem Shopify-Shop hinzufügen können.

Prüfen Sie Ihre Berechtigung

Für Geschäfte mit mehreren Standorten ist die Aktivierung des Multi-Origin-Versands eine Voraussetzung für die Nutzung der Abholoption.

Multi-Ursprung-Versand aktivieren

Multi-Origin Shipping ist standardmäßig aktiviert, wenn Sie zwei oder mehr Filialen haben. Wenn Sie jedoch nur eine Filiale haben oder kein Versandprofil besitzen, verwenden Sie höchstwahrscheinlich Single-Origin Shipping.

Um auf den Multi-Origin-Versand umzusteigen, gehen Sie zu Ihrem Shopify-Admin-Dashboard und navigieren Sie in der linken Menüleiste zu “Einstellungen”. Von dort klicken Sie auf “Versand und Lieferung”, um ein neues Menü zu öffnen.

Klicken Sie im Abschnitt “Versand” auf die Schaltfläche “Verwalten”, dann sehen Sie den Abschnitt “Versand von”. Hier finden Sie die Option “Multi-Origin-Versand aktivieren”. Klicken Sie darauf und dann auf “Speichern”, um Ihre Umstellung zu bestätigen. Beachten Sie, dass Sie danach nicht mehr zum Versand mit einem Ursprungsort zurückkehren können.

Überprüfen Sie Ihre Standorte

Um die Abholoption im Geschäft richtig einzurichten, stellen Sie sicher, dass die Informationen jedes Standorts aktuell sind.

Überprüfen Sie die folgenden Details:

• Namen und Adressen prüfenStellen Sie sicher, dass jeder Standort den korrekten Namen und die korrekte Adresse hat, da diese dem Kunden während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.

• Online-Bestellungen bearbeiten: Um einen Standort in die Abholoption aufzunehmen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen “Online-Bestellungen von diesem Standort erfüllen”.

• Priorität der Auftragserfüllung aktualisierenGehen Sie im Reiter “Orte” zum Abschnitt “Ortspriorität” und prüfen Sie, ob Sie Ihre Filialen nach der Priorität der Erfüllung neu anordnen müssen. Die Filiale mit den niedrigsten Lagerbeständen sollte beispielsweise in der untersten Prioritätsstufe stehen.

• Lagerbestand prüfenÜberprüfen Sie Ihre Lagerbestände und aktualisieren Sie Ihren Bestand an jedem Standort. Wenn ein bestimmter Artikel in einem bestimmten Geschäft nicht vorrätig ist, wird die Abholoption für dieses Produkt nicht angezeigt.

Einkaufsabholung im Geschäft für Shopify hinzufügen: Was sind die Optionen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Abholung im Geschäft für einen Shopify-Shop hinzuzufügen: Verwenden Sie Ihre Shopify-Einstellungen oder eine Drittanbieter-App. Die erstere Option ist ziemlich einfach und bietet Ihnen nicht die größere Bandbreite an Funktionen und Möglichkeiten wie letztere.

Shopify-Einstellungen verwenden

• Schritt 1: Abholung vor Ort aktivieren

Gehen Sie von Ihrem Dashboard zum Menü “Einstellungen” und klicken Sie auf “Versand und Lieferung”. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt “Abholung vor Ort” sehen. Ihre Geschäftsstandorte werden hier aufgelistet. Beachten Sie auf der rechten Seite die Bezeichnung “Keine Abholung möglich”. Sie können dies ändern, indem Sie direkt auf den Standort klicken, den Sie aktivieren möchten. Daraufhin öffnet sich ein neues Menü, in dem Sie das Kontrollkästchen “Dieser Standort bietet Abholung an” finden. Aktivieren Sie die Abholung im Geschäft an diesem Standort einfach, indem Sie dieses Feld ankreuzen.

• Schritt 2: Informationen an der Kasse bestätigen

Sobald Sie die lokale Abholung aktiviert haben, werden in demselben Fenster neue Abschnitte angezeigt. Sie sehen “Informationen beim Checkout” und “Benachrichtigung über Abholbereitschaft der Bestellung”.”

Für “Informationen an der Kasse” müssen Sie nur die voraussichtliche Abholzeit bestätigen. Wählen Sie Ihre ideale Option aus dem Dropdown-Menü aus. In diesem Abschnitt sehen Sie auch eine Vorschau darauf, wie Ihr Abholort für Kunden angezeigt wird. Wenn Ihre Standortdetails falsch sind, müssen Sie zu Ihren Standorteinstellungen zurückkehren, um diese zu aktualisieren.

Für die Benachrichtigung “Bestellung zur Abholung bereit” geben Sie einfach Anweisungen für den Kunden in das vorgesehene Textfeld ein. Sie haben bis zu 255 Zeichen zur Verfügung.

• Schritt 3: Klicken Sie auf “Speichern”

Sobald Sie mit allem oben Genannten fertig sind, klicken Sie auf “Speichern”, um Ihren Abholort zu bestätigen. Wenn Sie Ihren Abschnitt “Lokale Abholung” erneut überprüfen, wird die Änderung dort angezeigt.

Abholung & Lieferung durch roseperl

roseperl Abholung & Lieferung vor Ort ist ein vielseitiges Werkzeug für Shopify-Händler. Die App wurde entwickelt, um die Logistik der Online-Bestellabwicklung zu optimieren. Sie zeichnet sich durch robuste Funktionen sowohl für die Abholung im Geschäft als auch für lokale Lieferoptionen aus und ermöglicht es Unternehmen, mehrere Standorte einfach zu verwalten und anzupassen. Durch die Fokussierung auf operative Effizienz und die Verbesserung des Kundenservices ermöglicht die App ein flexibleres Einkaufserlebnis, das den sich wandelnden Bedürfnissen von Unternehmen und ihren Kunden gerecht wird.

Installation von „Rosepetals Local Pickup & Delivery“

• Melden Sie sich in Ihrem Shopify-Adminbereich an.

• Navigieren Sie zum Shopify App Store und suchen Sie nach “roseperl Local Pickup & Delivery”.

• Klicken Sie in den Suchergebnissen auf den App-Eintrag.

• Drücken Sie die Schaltfläche “App hinzufügen”, um den Installationsvorgang zu starten.

• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App-Berechtigungen zu genehmigen.

Wie Sie RosePerl für die lokale Abholung und Lieferung konfigurieren, um nur die Abholung im Geschäft zu ermöglichen

Sie haben die Möglichkeit, bestimmte Standorte als nur für die Abholung im Geschäft zu kennzeichnen. Das bedeutet, dass Kunden für Bestellungen, die an diesen Standorten aufgegeben werden, nur die lokale Abholung auswählen können. Dies ist ein weiterer Komfort, den Sie anbieten können, und eine Verkaufsstrategie, die immer beliebter wird. CNBC-Bericht wies darauf hin, dass Walmart im Jahr 2021 mit Click-and-Collect-Bestellungen einen Umsatz von schätzungsweise 1.420,4 Milliarden Euro erzielte.

Die Konfiguration von Abholorten ist genauso einfach wie die Aktivierung der Abholung im Geschäft für Shopify:

• Online-Bestellungen aktivieren
  • Gehen Sie zu “Einstellungen” > “Standorte”.
  • Klicke auf einen Standort und wähle “Bestellungen von diesem Standort ausführen” aus.

• Gebühren entfernen
  • Navigieren Sie zu “Einstellungen” > “Versand und Lieferung” > Bereich “Versand”.
  • Klicken Sie neben Ihrem Versandprofil auf “Verwalten”.
  • Scrolle zu “Versand aus”, klicke auf “Details anzeigen” und wähle dann deinen Standort aus.
  • Klicken Sie auf “Verwalten” neben dem Standort, wählen Sie “Preise entfernen” und speichern Sie die Änderungen.

Einschränkungen der nativen Shopify-Einstellungen und Wettbewerber

Während der Prozess der Hinzufügung von Abholung im Geschäft für Shopify einfach ist, hat er Einschränkungen. Zum Beispiel erhalten Sie keine vollständige Transparenz über Ihre Abholbestellungen und es gibt keine detaillierten Optionen wie die Festlegung von Mindesteinzahlungen für die Abholung.

Probleme wie durcheinandergeratene Liefertermine und falsche Adressen sind bei vielen anderen Drittanbieter-Apps üblich. Diese Probleme können zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen, was den Zweck der App-Nutzung von vornherein zunichte macht. Außerdem machen einige dieser Apps grundlegende Funktionen zu einer Herkulesaufgabe, die langwierige technische Unterstützung erfordert. Und die technische Unterstützung, die von den Support-Teams einiger Apps angeboten wird, ist nichts Besonderes, sodass die Benutzer frustriert sind und nach Alternativen suchen. 

roseperl Local Pickup & Delivery hebt sich dank seines exzellenten Kundenservices, der nahtlosen Integration in Shopify und der effizienten Abwicklung von Abholungen und Lieferungen von der Masse der Shopify-Apps für In-Store-Abholung ab.

Merkmale und Vorteile von roseperl Abholung vor Ort & Lieferung

• Anpassbare Optionen für die AuftragsabwicklungDie App ermöglicht die Integration von Abholung im Geschäft und lokaler Lieferung in Ihren Shopify-Checkout-Prozess. Sie bietet die Flexibilität, verschiedene Optionen einzurichten, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, wie z. B. Bestellanzahlungen, Abholzeiten, Bestelllimits, Lieferradius und Tarife. Dieser Grad an Anpassung stellt sicher, dass Sie auf die Vorlieben Ihrer Kunden eingehen können, um deren Einkaufserlebnis zu verbessern.

• Einfache Verwaltung mehrerer StandorteOb Sie ein einzelnes Geschäft oder mehrere Filialen betreiben, die App wurde entwickelt, um die Verwaltung Ihrer Standorte zu optimieren. Sie können jeden Store einzeln konfigurieren oder Massenänderungen vornehmen, was Zeit spart und die Konsistenz Ihrer Geschäftsabläufe gewährleistet.

• Echtzeit-Lagerverfügbarkeit: Verknüpfen Sie Ihre Shopify-Standorte mit der App, um die genaue Echtzeit-Lagerverfügbarkeit pro Geschäft oder Händler anzuzeigen. So sehen Kunden, was wo verfügbar ist, was ihr Einkaufserlebnis und Ihr Bestandsmanagement verbessert.

• Optimierte AbläufeDie App ermöglicht es Ihnen, Ihre Abläufe zu optimieren, indem Sie tägliche Bestelllimits basierend auf der Kapazität Ihres Geschäfts festlegen und Bestellraten basierend auf Gewicht und Preis anpassen. Dieser Detaillierungsgrad bei den Bestell’s-Einstellungen ermöglicht einen maßgeschneiderten Ansatz bei der Bearbeitung von Bestellungen und reduziert die Belastung Ihrer Ressourcen.

• 24/7 Live-Chat-Support und EntwicklerhilfeEiner der herausragenden Vorteile dieser App ist der rund um die Uhr verfügbare Live-Chat-Support und die Entwicklerhilfe. Ob Sie auf technische Probleme stoßen oder Hilfe bei der Optimierung der App für Ihren Shop benötigen, Sie können sich auf sofortige Unterstützung verlassen. Dies stellt sicher, dass alle potenziellen Störungen Ihres Dienstes schnell behoben werden und sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden ein reibungsloses Erlebnis gewährleistet ist.

Nützliche Tipps

• Streben Sie die Abholung am selben Tag an, idealerweise innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung. Dies schafft eine positive Erfahrung und fördert wiederkehrende Geschäftsbeziehungen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Online-Inventar die Lagerbestände in Echtzeit widerspiegelt, um zu vermeiden, dass Kunden mit nicht verfügbaren Abholungen enttäuscht werden.

• Informieren Sie Kunden umgehend, wenn ihre Bestellung zur Abholung bereit ist. Berücksichtigen Sie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen.

• Wenn Sie mehrere Geschäfte haben, ermöglichen Sie es Kunden, ihren bevorzugten Abholort während des Bezahlvorgangs auszuwählen.

• Statten Sie die Mitarbeiter mit dem Wissen aus, um Abholbestellungen effizient zu bearbeiten und einen exzellenten Kundenservice zu bieten.

• Bewerben Sie Click & Collect auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen.

Zusammenfassung und Ratschläge

Die Bereitstellung von Abholung im Geschäft erhöht die Kundenzufriedenheit durch Komfort und Flexibilität bei der Auftragserfüllung und steigert direkt den Umsatz durch erhöhte Ladenbesuche. Durch die Nutzung von roseperl Abholung & Lieferung vor Ort for Shopify verbessert die Customer Journey durch effiziente In-Store-Abholoptionen, was die Kundenbindung stärkt und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen erhöht. Es ist ein taktischer Schachzug zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Nutzung der Möglichkeiten Ihrer digitalen und physischen Verkaufsstellen.