Come aggiungere il ritiro in negozio per Shopify

Il ritiro in negozio è un ottimo modo per offrire ai clienti la comodità di acquistare online pur potendo ritirare i propri acquisti di persona. Può anche aiutarti a risparmiare sui costi di spedizione. Statistiche di Shopify I dati indicano che almeno 591 clienti sono interessati all'opzione del ritiro in negozio.

Per chiarezza, il ritiro in negozio è talvolta definito "click and collect", "ritiro sul marciapiede" e "ritiro locale". Se desideri offrire ai tuoi clienti la possibilità di ritirare i propri ordini presso il tuo negozio invece di farli consegnare, puoi farlo aggiungendo il ritiro in negozio al tuo checkout Shopify.

Vantaggi dell'aggiunta del ritiro in negozio per Shopify

Aumento del traffico pedonale

Per impostazione predefinita, l'aggiunta di ritiri in negozio per la tua attività Shopify porterà a un aumento del traffico pedonale nel tuo negozio. Questo aumento del traffico pedonale ha i suoi benefici unici in quanto è un modo per connetterti con i tuoi clienti a un livello più personale. Migliore è questa connessione, più rapporto potrai costruire con loro per guadagnarne infine la loro fedeltà.

Opportunità di Upselling e Cross-selling

Quando i clienti visitano fisicamente il tuo negozio per i loro ritiri, hai la possibilità di generare maggiori vendite tramite upselling e cross-selling. Questa interazione ti consente di presentare prodotti aggiuntivi che completano il loro acquisto e incoraggia acquisti d'impulso. Gli acquisti d'impulso costituiscono tra 40% e 80% delle vendite. Ad esempio, se un cliente entra per ritirare un laptop ordinato online, questo potrebbe essere il momento ideale per proporre un sovrapprezzo per una custodia per laptop o una garanzia estesa, oppure per vendere accessori come un mouse o una tastiera. Potrebbero trovare desiderabili anche altri accessori per laptop e acquistarli sul momento.

Risparmio sui costi di spedizione

In alcuni casi, è molto più conveniente per i clienti ritirare la merce piuttosto che farsela spedire. Pertanto, offrire il ritiro in negozio per il tuo negozio Shopify può aiutarti a risparmiare sui costi di spedizione: un vantaggio per venditore e acquirente. Questo è particolarmente utile per le piccole imprese che potrebbero non avere il volume sufficiente per negoziare tariffe di spedizione più basse.

Resi e Scambi Ridotti

Resi e cambi sono abbastanza comuni nella vendita al dettaglio. Tuttavia, i clienti che ritirano i propri articoli in negozio hanno meno probabilità di restituire o cambiare prodotti poiché hanno la possibilità di ispezionare i loro acquisti immediatamente. Inoltre, il personale può assistere con qualsiasi dubbio o domanda immediata, riducendo ulteriormente la probabilità di resi.

Prima di iniziare

Ci sono un paio di cose che devi avere a posto prima di aggiungere il ritiro in negozio al tuo negozio Shopify.

Verifica la tua idoneità

Per i negozi con più sedi, l'attivazione della spedizione multi-origine è un prerequisito per utilizzare l'opzione di ritiro.

Attiva spedizione multi-origine

La spedizione Multi-Origine è abilitata di default se hai due o più negozi. Ma se hai un solo negozio o non hai un Profilo di spedizione, è molto probabile che tu stia utilizzando la spedizione Mono-Origine.

Per passare a Spedizione Multi-Origine, vai alla dashboard di amministrazione del tuo negozio Shopify e naviga su “Impostazioni” in basso a sinistra nel menu. Da lì, fai clic su “Spedizione e consegna” per aprire un nuovo menu.

Nella sezione “Spedizione”, fai clic sul pulsante “Gestisci” e vedrai una sezione “Spedizione da”. Qui troverai l'opzione “Attiva spedizione multi-origine”. Fai clic su questa opzione e quindi tocca “Salva” per confermare la tua modifica. Tieni presente che dopo questa operazione non potrai tornare alla Spedizione a origine singola.

Controlla le tue località

Per configurare correttamente l'opzione di ritiro in negozio, assicurati che le informazioni di ciascuna sede siano aggiornate.

Rivedi i seguenti dettagli:

• Controlla Nomi e IndirizziAssicurati che ogni località abbia il nome e l'indirizzo corretti poiché verranno visualizzati ai clienti durante il checkout.

• Evadere ordini onlinePer includere una località nell'opzione di ritiro, seleziona la casella “Evadere gli ordini online da questa località”.

• Aggiorna Priorità di EvasioneNella scheda “Località”, vai alla sezione “Priorità località” e verifica se è necessario riorganizzare i tuoi negozi in base alla priorità di evasione. Ad esempio, il negozio con i livelli di inventario più bassi dovrebbe trovarsi nel livello inferiore.

• Controlla inventario scorteControlla i tuoi livelli di scorta e aggiorna il tuo inventario in ogni località. Se un determinato articolo è esaurito in un negozio specifico, l'opzione di ritiro per quel prodotto non apparirà.

Aggiungere il ritiro in negozio per Shopify: quali sono le opzioni?

Ci sono due modi per aggiungere il ritiro in negozio per un negozio Shopify: utilizzare le impostazioni di Shopify o utilizzare un'app di terze parti. La prima opzione è piuttosto basilare e non offre una gamma più ampia di funzionalità e capacità come la seconda.

Utilizzando le impostazioni di Shopify

• Passaggio 1: Abilita il ritiro in sede

Dal tuo cruscotto, vai al menu “Impostazioni” e fai clic su “Spedizione e consegna”. Scorri verso il basso fino a vedere la sezione “Ritiro in negozio”. Vedrai qui elencate le sedi del tuo negozio. Nota l'etichetta “Non offre ritiro” sulla destra? Puoi cambiarla facendo clic direttamente sulla località che desideri abilitare. Si aprirà un nuovo menu, dove troverai la casella di controllo “Questa sede offre il ritiro”. Basta selezionare questa casella per abilitare il ritiro in negozio in questa sede.

• Fase 2: Conferma le informazioni al momento del checkout

Una volta attivato il ritiro in negozio, nuove sezioni appariranno nella stessa finestra. Vedrai “Informazioni al checkout” e “Notifica ordine pronto per il ritiro”.”

Per “Informazioni al checkout” devi solo confermare l'orario di ritiro previsto. Scegli l'opzione ideale dal menu a scorrimento. Questa sezione ti darà anche un'anteprima di come apparirà la tua sede ai clienti. Se i dettagli della tua sede non sono corretti, dovrai tornare alle impostazioni della sede per aggiornarli.

Per “Notifica ordine pronto per il ritiro”, inserisci semplicemente eventuali istruzioni per il cliente nella casella di testo fornita. Hai a disposizione fino a 255 caratteri.

• Passaggio 3: Fai clic su “Salva”

Una volta terminato tutto quanto sopra, assicurati di fare clic su “Salva” per confermare la località di ritiro. Quando rivedrai la tua sezione “Ritiro locale”, la modifica sarà riflessa.

Ritiro e consegna locali di roseperl

roseperl Ritiro locale e consegna è uno strumento versatile per i rivenditori Shopify. L'app è progettata per ottimizzare la logistica dell'evasione degli ordini online. Si distingue offrendo funzionalità robuste sia per il ritiro in negozio che per le opzioni di consegna locale, consentendo alle aziende di gestire e personalizzare facilmente più sedi. Concentrandosi sull'efficienza operativa e sul miglioramento del servizio clienti, l'app facilita un'esperienza di acquisto più flessibile, rispondendo alle esigenze in evoluzione sia delle aziende che dei loro clienti.

Come installare il ritiro e la consegna locale di RosePerl

• Accedi al pannello di amministrazione di Shopify.

• Accedi all'App Store di Shopify e cerca “roseperl Local Pickup & Delivery”.

• Fai clic sull'app nell'elenco dei risultati della ricerca.

• Premi il pulsante “Aggiungi app” per avviare il processo di installazione.

• Segui le istruzioni sullo schermo per approvare le autorizzazioni dell'app.

Come usare roseperl Ritiro e Consegna Locale per configurare solo il ritiro in negozio

Hai la possibilità di designare determinate località come disponibili esclusivamente per il ritiro in negozio. Ciò significa che i clienti possono selezionare solo il ritiro locale per gli ordini effettuati in tali località. Questa è un'ulteriore comodità che puoi offrire ed è una strategia di vendita che sta guadagnando popolarità. Un Rapporto CNBC ha osservato che Walmart ha registrato un fatturato stimato di 1.420,4 miliardi di dollari per gli ordini "click-and-collect" nel 2021.

Configurare località solo per il ritiro è semplice come abilitare il ritiro in negozio per Shopify:

• Abilita ordini online:
  • Vai su “Impostazioni” > “Località”.
  • Fai clic su una località e seleziona “Evasione ordini da questa località”.

• Rimuovi Tariffe:
  • Naviga su “Impostazioni” > “Spedizione e consegna” > sezione “Spedizione”.
  • Fai clic su “Gestisci” accanto al tuo Profilo di spedizione.
  • Scorri fino a “Spedizione da”, fai clic su “Mostra dettagli” e seleziona la tua località.
  • Fai clic su “Gestisci” accanto alla località, scegli “Rimuovi tariffe” e salva le modifiche.

Limitazioni delle impostazioni native di Shopify e dei concorrenti

Sebbene il processo di aggiunta del ritiro in negozio per Shopify sia semplice, presenta delle limitazioni. Ad esempio, non si ottiene una visibilità completa sugli ordini di ritiro e non ci sono opzioni dettagliate come l'impostazione dei depositi minimi per il ritiro.

Problemi come date di consegna errate e indirizzi scorretti sono comuni con diverse altre app di terze parti. Questi problemi possono portare all'insoddisfazione del cliente, il che vanifica lo scopo di utilizzare un'app in primo luogo. Inoltre, alcune di queste app trasformano funzionalità di base in un compito erculeo che richiede una lunga assistenza tecnica. E l'assistenza tecnica offerta dai team di supporto su alcune app non è nulla di eccezionale, lasciando gli utenti frustrati e in cerca di alternative. 

roseperl Local Pickup & Delivery si distingue nel mare delle app di ritiro in negozio per Shopify grazie alla sua eccellente assistenza clienti, alla perfetta integrazione con Shopify e alla gestione efficiente dei ritiri e delle consegne.

Caratteristiche e Vantaggi del Ritiro e Consegna Locale di Roseperl

• Opzioni di evasione ordini personalizzabiliL'app ti consente di integrare il ritiro in negozio e la consegna locale nel tuo processo di checkout di Shopify. Offre la flessibilità di impostare varie opzioni su misura per le esigenze della tua attività, come depositi sugli ordini, orari di ritiro, limiti di ordine, raggio di consegna e tariffe. Questo livello di personalizzazione garantisce che tu possa soddisfare le preferenze dei tuoi clienti, migliorando la loro esperienza di acquisto.

• Gestione Facile di Più LocalitàChe tu gestisca un singolo negozio o più punti vendita, l'app è progettata per semplificare la gestione delle tue sedi. Puoi configurare ogni negozio individualmente o apportare modifiche in blocco, risparmiando tempo e garantendo coerenza nelle operazioni della tua attività.

• Disponibilità Azioni in Tempo RealeCollega le tue sedi Shopify con l'app per visualizzare la disponibilità di magazzino accurata e in tempo reale per negozio o rivenditore. Ciò garantisce che i clienti vedano cosa è disponibile e dove, migliorando la loro esperienza di acquisto e la gestione delle tue scorte.

• Operazioni ottimizzateL'app ti consente di ottimizzare le tue operazioni impostando limiti di ordini giornalieri in base alla capacità del negozio e personalizzando le tariffe degli ordini in base a peso e prezzo. Questo livello di dettaglio nelle impostazioni degli ordini consente un approccio su misura nella gestione degli ordini, riducendo lo stress sulle tue risorse.

• Supporto Live Chat 24/7 e Assistenza SviluppatoriUno dei vantaggi principali di questa app è l'assistenza live chat e il supporto degli sviluppatori disponibili 24 ore su 24. Sia che si verifichino problemi tecnici o che sia necessario aiuto per ottimizzare l'app per il tuo negozio, puoi contare su un supporto immediato. Ciò garantisce che eventuali potenziali interruzioni del tuo servizio vengano risolte rapidamente, mantenendo un'esperienza fluida sia per te che per i tuoi clienti.

Consigli Utili

• Punta al ritiro in giornata, idealmente entro poche ore dall'ordine. Questo crea un'esperienza positiva e incoraggia la fidelizzazione dei clienti.

• Assicurati che il tuo inventario online rifletta i livelli di stock in tempo reale per evitare di deludere i clienti con ritiri esauriti.

• Informa tempestivamente i clienti quando il loro ordine è pronto per il ritiro. Considera notifiche via email e SMS.

• Se hai più negozi, consenti ai clienti di scegliere la loro sede di ritiro preferita durante il checkout.

• Fornire al personale le conoscenze necessarie per gestire gli ordini da asporto in modo efficiente e offrire un eccellente servizio clienti.

• Pubblicizza il ritiro in negozio sul tuo sito web e sui tuoi canali social.

Riassunto e Consigli

Offrire il ritiro in negozio migliora la soddisfazione del cliente offrendo comodità e flessibilità nell'evasione degli ordini, aumentando direttamente le vendite attraverso un maggior numero di visite in negozio. Utilizzare roseperl Ritiro locale e consegna for Shopify migliora il percorso del cliente con efficienti opzioni di ritiro in negozio, promuovendo una maggiore fedeltà e maggiori possibilità di acquisti ripetuti. Si tratta di una mossa tattica volta a perfezionare i flussi di lavoro operativi e a sfruttare le capacità dei tuoi negozi digitali e fisici.