Comment ajouter le retrait en magasin pour Shopify

Le retrait en magasin est un excellent moyen d'offrir aux clients la commodité de faire leurs achats en ligne tout en pouvant récupérer leurs achats en personne. Cela peut également vous aider à économiser sur les frais d'expédition. Statistiques Shopify Les chiffres montrent qu'au moins 591 clients sont intéressés par l'option de retrait en magasin.

Pour plus de clarté, le retrait en magasin est parfois appelé "click and collect", "retrait en bord de voie" et "retrait local". Si vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité de venir chercher leurs commandes dans votre boutique au lieu de les faire livrer, vous pouvez le faire en ajoutant le retrait en magasin à votre paiement Shopify.

Avantages de l'ajout de la collecte en magasin pour Shopify

Augmentation du trafic piéton

Par défaut, l'ajout de ramassages en magasin pour votre entreprise Shopify entraînera une augmentation du trafic dans votre magasin. Ce trafic accru présente ses avantages uniques, car il s'agit d'un moyen pour vous de vous connecter avec vos clients à un niveau plus personnel. Plus cette connexion est bonne, plus vous pourrez établir de rapports avec eux pour finalement gagner leur fidélité.

Opportunités de ventes additionnelles et de ventes croisées

Lorsque les clients viennent chercher leurs commandes en personne à votre magasin, cela vous donne l'occasion de réaliser plus de ventes grâce à la vente incitative et à la vente croisée. Cette interaction vous permet de présenter des produits supplémentaires qui complètent leur achat et encourage les achats impulsifs. Les achats impulsifs représentent entre 40% et 80% des ventes. Par exemple, si un client vient chercher un ordinateur portable qu'il a commandé en ligne, cela pourrait être le moment idéal pour lui proposer un étui pour ordinateur portable ou une garantie prolongée, ou pour lui vendre des périphériques tels qu'une souris ou un clavier. Il pourrait également trouver d'autres accessoires pour ordinateur portable souhaitables et les acheter sur-le-champ.

Économies sur les frais d'expédition

Dans certains cas, il est beaucoup moins cher pour les clients de venir chercher leurs marchandises que de se les faire expédier. Ainsi, proposer le retrait en magasin pour votre boutique Shopify peut aider à économiser sur les frais d'expédition – un avantage pour le vendeur et l'acheteur. Ceci est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises qui n'ont peut-être pas le volume nécessaire pour négocier des tarifs d'expédition plus bas.

Réduction des retours et échanges

Les retours et échanges sont assez courants dans le commerce de détail. Cependant, les clients qui retirent leurs articles en magasin sont moins susceptibles de retourner ou d'échanger des produits, car ils ont la possibilité d'inspecter leurs achats immédiatement. De plus, le personnel peut répondre aux préoccupations ou questions immédiates du client, réduisant ainsi davantage la probabilité de retours.

Avant de commencer

Il y a quelques éléments à mettre en place avant d'ajouter le ramassage en magasin à votre boutique Shopify.

Vérifiez votre éligibilité

Pour les magasins ayant plusieurs établissements, l'activation de l'expédition multi-origine est une condition préalable à l'utilisation de l'option de retrait en magasin.

Activer l'expédition multi-origine

L'expédition multi-origine est activée par défaut si vous avez deux magasins ou plus. Mais si vous n'avez qu'un magasin ou si vous n'avez pas de profil d'expédition, vous utilisez très probablement l'expédition mono-origine.

Pour passer à l'expédition multi-origine, allez sur votre tableau de bord d'administration Shopify et accédez à “Paramètres” en bas à gauche du menu. De là, cliquez sur “Expédition et livraison” pour ouvrir un nouveau menu.

Dans la section “ Expédition ”, cliquez sur le bouton “ Gérer ” et vous verrez la section “ Expédier depuis ”. C'est là que vous trouverez l'option “ Activer l'expédition multi-origine ”. Cliquez dessus, puis appuyez sur “ Enregistrer ” pour confirmer votre changement. Notez que vous ne pourrez pas revenir à l'expédition mono-origine après cela.

Vérifier vos emplacements

Pour configurer correctement l'option de retrait en magasin, assurez-vous que les informations de chaque emplacement sont à jour.

Veuillez examiner les détails suivants :

• Vérifier les noms et adressesAssurez-vous que chaque emplacement a le nom et l'adresse corrects car ils seront affichés aux clients lors du paiement.

• Remplir les commandes en lignePour inclure un emplacement dans l'option de retrait, cochez la case “ Traiter les commandes en ligne depuis cet emplacement ”.

• Mise à jour de la priorité de réalisationDans l'onglet “ Emplacements ”, allez à la section “ Priorité des emplacements ” et vérifiez si vous devez réorganiser vos magasins par ordre de priorité d'exécution. Par exemple, le magasin avec les niveaux de stock les plus bas doit se trouver dans le niveau inférieur.

• Vérifier l'inventaire des stocks: Regardez vos niveaux de stock et mettez à jour votre inventaire à chaque emplacement. Si un article spécifique est en rupture de stock dans un magasin particulier, l'option de retrait pour ce produit n'apparaîtra pas.

Ajout de la Cura en magasin pour Shopify : Quelles sont les options ?

Il existe deux méthodes pour ajouter le retrait en magasin à une boutique Shopify : utiliser les paramètres de votre boutique Shopify ou utiliser une application tierce. La première option est assez basique et ne vous offre pas une plus large gamme de fonctionnalités et de capacités comme la seconde.

Utiliser les paramètres de Shopify

• Étape 1 : Activer le retrait en magasin

Depuis votre tableau de bord, allez dans le menu “Paramètres” et cliquez sur “Expédition et livraison”. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la section “Retrait en magasin”. Vous verrez vos points de vente listés ici. Remarquez l'étiquette “N'offre pas de retrait” sur la droite ? Vous pouvez changer cela en cliquant directement sur l'emplacement que vous souhaitez activer. Cela ouvrira un nouveau menu, où vous trouverez la case à cocher “Ce point de vente offre le retrait”. Cochez simplement cette case pour activer le retrait en magasin à cet endroit.

• Étape 2 : Confirmer les informations à la caisse

Une fois que vous avez activé le retrait en magasin, de nouvelles sections apparaîtront dans la même fenêtre. Vous verrez “ Informations au moment du paiement ” et “ Notification de commande prête pour le retrait ”.”

Pour “Informations au moment du paiement”, il vous suffit de confirmer l'heure de retrait prévue. Choisissez votre option idéale dans le menu déroulant. Cette section vous donnera également un aperçu de la façon dont votre lieu de retrait apparaîtra aux clients. Si les détails de votre lieu sont incorrects, vous devrez retourner dans vos paramètres de lieu pour les mettre à jour.

Pour la “ notification de commande prête à être retirée ”, veuillez simplement saisir toute instruction pour le client dans la zone de texte prévue. Vous disposez de 255 caractères maximum.

• Étape 3 : Cliquez sur “ Enregistrer ”

Une fois que vous avez terminé tout ce qui précède, assurez-vous de cliquer sur “ Enregistrer ” pour confirmer votre lieu de retrait. Lorsque vous examinerez à nouveau votre section “ Retrait en magasin ”, la modification sera reflétée.

Présentation de roseperl : ramassage et livraison en personne

roseperl Retrait et livraison en personne est un outil polyvalent pour les détaillants Shopify. L'application est conçue pour rationaliser la logistique de la préparation des commandes en ligne. Elle se distingue en offrant des fonctionnalités robustes pour les options de retrait en magasin et de livraison locale, permettant aux entreprises de gérer et de personnaliser facilement plusieurs sites. En se concentrant sur l'efficacité opérationnelle et l'amélioration du service client, l'application facilite une expérience d'achat plus flexible, répondant aux besoins évolutifs des entreprises et de leurs clients.

Comment installer la livraison et le ramassage local RosePerl

• Connectez-vous à votre panneau d'administration Shopify.

• Naviguez vers la boutique d'applications Shopify et recherchez “roseperl Local Pickup & Delivery”.

• Cliquez sur la fiche de l'application dans les résultats de recherche.

• Appuyez sur le bouton “ Ajouter une application ” pour lancer le processus d'installation.

• Suivez les instructions à l'écran pour approuver les autorisations de l'application.

Comment utiliser la collecte et la livraison locales de roseperl pour configurer le ramassage en magasin uniquement

Vous avez la possibilité d'attribuer certains endroits pour un retrait en magasin uniquement. Cela signifie que les clients ne peuvent sélectionner que le retrait en magasin pour les commandes passées dans ces endroits. C'est une commodité supplémentaire que vous pouvez offrir, et c'est une stratégie de vente qui gagne en popularité. Rapport de CNBC a indiqué que Walmart avait réalisé un chiffre d'affaires estimé à 1 420,4 milliards de dollars pour les commandes en ligne avec retrait en magasin en 2021.

Configurer des points de retrait uniquement est aussi simple que d'activer le retrait en magasin pour Shopify :

• Activer les commandes en ligne
  • Aller dans “Paramètres” > “Emplacements”.
  • Cliquez sur un emplacement et cochez “Satisfaire les commandes depuis cet emplacement”.

• Supprimer les tarifs :
  • Accéder à “ Paramètres” > “ Expédition et livraison” > section “ Expédition ”.
  • Cliquez sur “Gérer” à côté de votre profil d'expédition.
  • Faites défiler jusqu'à “ Expédié depuis ”, cliquez sur “ Afficher les détails ”, puis sélectionnez votre emplacement.
  • Cliquez sur “ Gérer ” à côté de l'emplacement, choisissez “ Supprimer les tarifs ”, puis enregistrez les modifications.

Limites des réglages natifs de Shopify et de ses concurrents

Bien que le processus d'ajout de la collecte en magasin pour Shopify soit simple, il présente des limites. Par exemple, vous n'avez pas une visibilité complète sur vos commandes à retirer, et il n'y a pas d'options détaillées comme la définition des acomptes minimums pour le retrait.

Des problèmes tels que des dates de livraison brouillées et des adresses incorrectes sont monnaie courante avec plusieurs autres applications tierces. Ces problèmes peuvent entraîner une insatisfaction des clients, ce qui va à l'encontre de l'objectif de l'utilisation d'une application en premier lieu. De plus, certaines de ces applications transforment des fonctionnalités de base en une tâche herculéenne nécessitant une assistance technique prolongée. Et l'assistance technique offerte par les équipes de support sur certaines applications n'est rien d'extraordinaire, laissant les utilisateurs frustrés et à la recherche d'alternatives. 

roseperl Local Pickup & Delivery se distingue dans la mer d'applications d'enlèvement en magasin pour Shopify grâce à son excellente assistance client, son intégration transparente dans Shopify et sa gestion efficace des enlèvements et des livraisons.

Caractéristiques et avantages de la collecte et livraison locales roseperl

• Options de traitement des commandes personnalisablesL'application vous permet d'intégrer le ramassage en magasin et la livraison locale dans votre processus de paiement Shopify. Elle offre la flexibilité de configurer diverses options adaptées aux besoins de votre entreprise, telles que les acomptes sur commande, les horaires de ramassage, les limites de commande, le rayon de livraison et les tarifs. Ce niveau de personnalisation vous permet de répondre aux préférences de vos clients, améliorant ainsi leur expérience d'achat.

• Gestion facile de plusieurs emplacementsQue vous gériez un magasin unique ou plusieurs points de vente, l'application est conçue pour simplifier la gestion de vos lieux. Vous pouvez configurer chaque magasin individuellement ou effectuer des modifications en masse, ce qui vous fait gagner du temps et assure la cohérence de vos opérations commerciales.

• Disponibilité des stocks en temps réelConnectez vos emplacements Shopify à l'application pour afficher la disponibilité des stocks précise et en temps réel par magasin ou par revendeur. Cela garantit que vos clients voient ce qui est disponible et où, améliorant ainsi leur expérience d'achat et la gestion de vos stocks.

• Opérations optimiséesL'application vous permet d'optimiser vos opérations en définissant des limites de commandes quotidiennes basées sur la capacité du magasin et en personnalisant les taux de commande en fonction du poids et du prix. Ce niveau de détail dans les paramètres de commande permet une approche sur mesure pour le traitement des commandes, réduisant ainsi la pression sur vos ressources.

• Support par chat en direct 24h/24 et 7j/7 et assistance aux développeursL'un des avantages remarquables de cette application est le chat en direct et l'assistance des développeurs disponibles 24h/24 et 7j/7. Que vous rencontriez des problèmes techniques ou que vous ayez besoin d'aide pour optimiser l'application pour votre magasin, vous pouvez compter sur un support immédiat. Cela garantit que toute interruption potentielle de votre service est rapidement résolue, maintenant une expérience transparente pour vous et vos clients.

Conseils utiles

• Visez un retrait le jour même, idéalement dans les quelques heures suivant la commande. Cela crée une expérience positive et encourage les clients à revenir.

• Assurez-vous que votre inventaire en ligne reflète les niveaux de stock en temps réel pour éviter de décevoir les clients avec des articles indisponibles pour le ramassage.

• Informez rapidement les clients lorsque leur commande est prête à être récupérée. Envisagez les notifications par e-mail et SMS.

• Si vous avez plusieurs magasins, permettez aux clients de choisir leur magasin de retrait préféré lors du paiement.

• Équipez le personnel des connaissances nécessaires pour gérer efficacement les commandes à emporter et offrir un excellent service client.

• Faites la promotion du retrait en magasin sur votre site web et vos réseaux sociaux.

Résumé et conseils

Offrir le retrait en magasin améliore la satisfaction client en offrant commodité et flexibilité dans l'exécution des commandes, ce qui stimule directement les ventes grâce à une augmentation des visites en magasin. L'utilisation roseperl Retrait et livraison en personne pour Shopify améliore le parcours client avec des options de retrait en magasin efficaces, favorisant une fidélité accrue et augmentant les chances de nouveaux achats. C'est une manœuvre tactique visant à affiner les flux de travail opérationnels et à capitaliser sur les capacités de vos vitrines numériques et physiques.