Comment configurer et calculer les tarifs d'expédition sur Shopify

Si vous avez lu notre article sur Comment configurer la livraison locale dans Shopify et que vous avez réussi à activer la livraison locale dans votre boutique en ligne, il est maintenant temps de déterminer ce que vous allez facturer à vos clients pour l'expédition de leurs articles. Cela peut être difficile, surtout si c'est la première fois que vous proposez ce service. Vous voulez vous assurer que vous facturez suffisamment tout en étant aimable avec vos clients. 

Parfois, il peut être intimidant de voir vos prix augmenter pour inclure un coût d'expédition. Néanmoins, il est crucial de couvrir toutes les dépenses connexes pour rendre ce service viable pour votre entreprise. Cet article détaille tout ce que vous devez savoir sur la configuration et le calcul des tarifs d'expédition Shopify. À la fin de cet article, vous aurez une meilleure compréhension des différents éléments des tarifs d'expédition Shopify et de la manière de les intégrer dans votre boutique en ligne.

Quels sont les tarifs d'expédition Shopify ?

Les frais d'expédition correspondent à ce que vous facturez à votre client pour la livraison de ses marchandises. Lorsqu'un client procède au paiement, les frais d'expédition pour sa commande seront ajoutés lors du paiement de votre boutique Shopify.

Il existe plusieurs types de tarifs d'expédition que vous devrez prendre en compte :

Tarifs de livraison locale

Si vous avez activé la livraison locale dans Shopify, vous devrez définir un montant de commande minimum pour pouvoir bénéficier de l'expédition et du tarif que vous facturerez. Ceci sera affiché lorsque vos clients sélectionneront la livraison locale au moment du paiement.

Si vous utilisez une application dans votre boutique Shopify au lieu de la fonctionnalité de livraison intégrée, vous aurez plus de contrôle sur les tarifs d'expédition que vous facturez. Par exemple, en utilisant Retrait et livraison locaux vous permet de définir des tarifs de livraison locaux uniques et de demander des dépôts, en fonction de l'achat.

Livraison gratuite

Les conditions de livraison gratuite sont simples : cela signifie que le client n'a aucun frais à payer pour l'expédition de sa commande. Vous pouvez proposer la livraison gratuite sous forme de forfait applicable à l'ensemble du site, ce qui signifie que tous les produits en bénéficient. Vous pouvez également l'appliquer à certains achats, par exemple en offrant la livraison gratuite pour les commandes supérieures à $50 ou $100, etc. L'un des principaux avantages de la livraison gratuite est qu'elle peut contribuer à réduire le taux d'abandon de panier. A Rapport de l'institut Baymard montre que 48% des abandons de panier sont dus à des coûts supplémentaires, notamment les frais de livraison. De plus, 76% de clients sont plus susceptibles de finaliser un achat si la livraison est gratuite. Cela signifie qu'offrir la livraison gratuite peut réduire l'abandon de panier et rendre les clients plus susceptibles d'acheter chez vous. Lorsque vous proposez la livraison gratuite, il est important de peser cela par rapport au coût opérationnel, car vous supporterez tous les frais de port, ce qui pourrait réduire vos bénéfices.

Tarifs d'expédition fixes

Les tarifs d'expédition forfaitaires sont plus complexes que les tarifs d'expédition gratuits, mais ils constituent un moyen utile de contrôler des coûts d'expédition spécifiques. Les tarifs d'expédition forfaitaires dans Shopify peuvent être basés sur le poids, basés sur le prix, ou être un tarif général, indépendamment du poids ou de la taille de la commande.

Les tarifs d'expédition forfaitaires peuvent être personnalisés de la manière suivante :

• Frais de port fixes basés sur le poids: Cela vous permettra de définir différents tarifs d'expédition en fonction du poids total minimum et maximum de la commande finale. Par exemple, les commandes de moins de 5 kg pourraient coûter 1,49 €, celles comprises entre 5 et 10 kg 1,59 €, et celles de plus de 10 kg 1,89 €. Pour ce faire, vous devrez définir un tarif forfaitaire d'expédition par tranche de poids.

• Tarifs de livraison forfaitaires basés sur le prix: Tout comme pour les frais de livraison basés sur le poids, vous pouvez définir des frais de livraison en fonction du montant dépensé. Par exemple, les commandes inférieures à $50 peuvent être facturées $5 pour la livraison, tandis que celles supérieures à $100 bénéficient de la livraison gratuite. Vous pouvez définir différents frais de livraison par tranche de prix dans vos paramètres Shopify.

• Tarifs de livraison forfaitaires généraux: Les tarifs d'expédition généraux sont appliqués à toutes les commandes, en fonction du type d'expédition choisi par le client. Ceci s'applique lorsque vous avez un tarif fixe pour différentes méthodes de livraison locales.

Par exemple, en fixant le tarif de livraison standard à $5 et celui de la livraison express à $10, quel que soit le contenu de la commande du client.

Tarifs d'expédition calculés

Les frais de port calculés sont basés sur les tarifs fixés par votre transporteur choisi. Lorsqu'un client procède au paiement, les informations de sa commande seront automatiquement envoyées au transporteur, qui générera un coût d'expédition.

Cela peut être un moyen efficace de protéger votre entreprise contre l'augmentation des frais de carburant que vous n'auriez peut-être pas prise en compte dans vos tarifs fixés. Cependant, la capacité de lier directement un transporteur à vos paramètres de livraison dépend de votre forfait Shopify auquel vous êtes abonné et de votre emplacement.

Comment déterminer les frais d'expédition à facturer sur Shopify ?

Il existe plusieurs coûts que vous devez prendre en compte lorsque vous déterminez ce que vous allez facturer à vos clients pour les services de livraison. Ceux-ci peuvent inclure les frais de coursier et d'emballage à un niveau de base, jusqu'aux coûts de traitement si vous devez externaliser un fournisseur de services logistiques pour le dropshipping ou la gestion et le traitement des commandes à grande échelle.

Lorsque vous décidez des tarifs d'expédition Shopify à facturer à vos clients, vous devrez créer une stratégie d'expédition qui couvre les coûts pertinents tout en offrant une bonne valeur à vos clients.

Tenez compte des facteurs suivants lors de la planification de votre stratégie de tarifs d'expédition Shopify :

Calculer le poids moyen de votre bibliothèque de produits

Si vous n'en avez pas déjà une, nous vous recommandons de créer une base de données qui enregistre le poids et le coût de chaque article vendu sur votre boutique en ligne.

Les tarifs d'expédition sont généralement basés sur le poids, donc la documentation de celui-ci vous permettra de comparer les poids des produits aux frais de votre transporteur. Il est également utile d'avoir cette information à portée de main au cas où certains transporteurs factureraient plus cher pour les articles dépassant un certain montant.

Avec ces informations, vous pouvez calculer le poids moyen de vos produits, ce qui vous permet d'utiliser un tarif forfaitaire basé sur le poids. Cela peut être une excellente stratégie pour les nouvelles entreprises qui ont besoin que le coût total de l'expédition soit inclus dans la vente.

Tarifs d'expédition exacts

Si vous démarrez une nouvelle entreprise, vous ne pourrez peut-être pas couvrir une partie des frais d’expédition. Dans ce cas, vous devriez commencer par définir votre tarif d’expédition au coût exact du transporteur.

Voici le taux d'expédition calculé et il peut être activé automatiquement en fonction de votre localisation et de votre forfait Shopify.

Réviser votre liste de prix produits

Si vous souhaitez proposer la livraison gratuite sans vous ruiner, vous devez mettre à jour les prix que vous facturez en y intégrant le coût moyen d'expédition par article.

Offrir la livraison gratuite est un excellent moyen de fidéliser les clients. En fait, une étude de la National Retail Foundation Une étude a révélé que 75% de consommateurs s'attendent à bénéficier de la livraison gratuite, et que 65% vérifient que la livraison est bien gratuite avant de passer à la caisse.

Augmenter le prix de vos produits pour y inclure la livraison est une stratégie marketing bénéfique et ajoute de la valeur à votre offre sans coûter à votre entreprise.

Votre stratégie d'expédition changera probablement en fonction de votre niveau de succès et de l'étape par laquelle votre entreprise passe actuellement. 

Comment définir vos tarifs d'expédition Shopify

Pour configurer vos tarifs d'expédition Shopify, vous pouvez soit utiliser la fonctionnalité de livraison locale intégrée à Shopify, soit une application Shopify. 

Livraison locale intégrée à Shopify

La livraison locale intégrée à Shopify est un moyen simple de configurer les tarifs d'expédition Shopify, mais elle peut être limitée en fonction du plan auquel vous êtes abonné et de votre emplacement.

La livraison locale de Shopify vous permet de définir manuellement les différents types de tarifs que nous avons abordés. N'oubliez pas que l'éligibilité du client dépendra de son code postal ou de son rayon par rapport à votre centre de distribution.

Dans vos paramètres Shopify, vous pouvez appliquer des tarifs d'expédition à différentes zones, types de livraison ou facteurs spécifiques à la commande. Allez dans paramètres, cliquez sur expédition et livraison, puis naviguez dans les différentes options de livraison locale.

Livraison locale basée sur application Shopify

Les applications sont conçues pour fournir des solutions à des fonctions spécifiques. Ainsi, il n'est pas surprenant que l'utilisation d'une application de livraison locale dans votre boutique en ligne vous donne plus de contrôle sur la configuration de vos tarifs d'expédition Shopify.

Introduction à l'enlèvement et à la livraison locaux

Retrait et livraison locaux est une application conçue pour rendre tout ce qui concerne la livraison locale Shopify plus fluide et plus rationalisé. Elle permet aux commerçants de définir des tarifs de livraison locale uniques en sélectionnant parmi des catégories de tarifs prédéfinies, garantissant ainsi la flexibilité des stratégies de tarification. Cette application simplifie la personnalisation et l'optimisation des options de livraison et de retrait locales afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Fonctionnalités et avantages du retrait et de la livraison en personne

• Téléchargement en masse des emplacementsL'application fait gagner un temps considérable aux commerçants en permettant le téléchargement en bloc des lieux de livraison. Les tarifs peuvent également être définis en masse, ce qui rationalise le processus de configuration pour des options de livraison étendues et garantit des prix cohérents sur plusieurs zones.

• Tarifs de livraison locaux uniquesLes commerçants ont la flexibilité de choisir parmi diverses catégories de tarifs, leur permettant d'appliquer des tarifs spécifiques et uniques aux commandes de livraison locales. Cette personnalisation permet des stratégies de prix sur mesure qui s'adaptent aux différentes conditions de livraison et aux besoins des clients.

• Demander les dépôts de livraison: En vous permettant de demander des dépôts de livraison, cette application offre une couche de sécurité financière pour les commerçants et les clients. Un dépôt est payé d'avance et le reste des frais de livraison est dû à la réception, réduisant ainsi le risque de livraisons non payées et renforçant la confiance dans le processus de transaction.

• Ajouter des étiquettes d'expéditionLa possibilité d'ajouter des étiquettes d'expédition aide les commerçants à séparer efficacement les commandes de livraison locale des autres types de commandes dans le panneau d'administration Shopify. Cet outil organisationnel aide à identifier et traiter rapidement les livraisons locales, améliorant ainsi la gestion des commandes et la précision de leur exécution.

• Assistance à toute heureLa disponibilité d'un chat en direct 24h/24 et 7j/7 ainsi que l'assistance des développeurs garantissent aux entreprises l'aide dont elles ont besoin, quand elles en ont besoin, facilitant ainsi l'intégration et la maintenance du système de collecte et de livraison.

Conseils utiles

• Communiquer clairement les politiques de livraison pour gérer les attentes des clients.

• Utilisez la livraison gratuite ou à prix réduit à durée limitée pour attirer les clients.

• Réévaluez périodiquement les frais et politiques de livraison en fonction des commentaires et des coûts.

• Utiliser les retours des clients pour affiner le service de livraison et la tarification.

• Offrez des emballages écologiques pour les livraisons locales afin d'attirer les clients soucieux de l'environnement.

• Collaborez avec des coursiers ou des services de livraison locaux pour des livraisons efficaces et rentables.

Résumé et conseils

Définir des tarifs d'expédition appropriés est un aspect essentiel à la gestion d'une entreprise de commerce électronique prospère, car cela influence directement la rentabilité, la satisfaction des clients et l'avantage concurrentiel. Bien que les frais de port gratuits soient sûrs d'attirer les clients, il est important de ne pas le faire au détriment de votre entreprise. Il est préférable d'adopter une approche plus mesurée qui profite à votre entreprise sans aliéner votre clientèle. Pour les boutiques Shopify, une application comme Retrait et livraison locaux peut s'avérer très utile pour obtenir des tarifs d'expédition corrects sans trop de difficultés. Avec des fonctionnalités conçues pour optimiser l'aspect logistique de votre boutique Shopify, il garantit que vos tarifs d'expédition sont alignés sur la capacité opérationnelle de l'entreprise.