Como configurar e calcular taxas de envio na Shopify

Se leu o nosso artigo sobre Como configurar entrega local no Shopify e tenham ativado com sucesso a entrega local na vossa loja online, é agora altura de decidir quanto cobrar aos vossos clientes pelo envio dos seus artigos. Isto pode ser desafiante, especialmente se é a primeira vez que oferecem este serviço. Querem garantir que cobram o suficiente, ao mesmo tempo que são simpáticos para com os vossos clientes. 

Por vezes, pode ser assustador ver os seus preços a aumentar para incorporar um custo de envio. No entanto, é crucial cobrir todas as despesas relacionadas para tornar este serviço sustentável para o seu negócio. Este artigo explica tudo o que precisa de saber sobre como configurar e calcular as tarifas de envio da Shopify. No final deste artigo, terá uma melhor compreensão dos diferentes elementos das tarifas de envio da Shopify e de como incorporá-las na sua loja online.

Quais são as Tarifas de Envio da Shopify?

As tarifas de envio são o valor que cobra ao seu cliente pela entrega das suas mercadorias. Quando um cliente procede ao pagamento, a tarifa de envio para a sua encomenda será adicionada ao checkout da sua loja Shopify.

Existem vários tipos de tarifas de envio que terá de considerar:

Taxas de Entrega Local

Se ativou a entrega local no Shopify, terá de definir um valor mínimo de encomenda para que esta seja elegível para envio e para a taxa que irá cobrar. Isto será apresentado quando os seus clientes selecionarem a entrega local no checkout.

Se usar uma aplicação na sua loja Shopify em vez da funcionalidade de entrega integrada, terá mais controlo sobre as tarifas de envio que cobra. Por exemplo, usando Recolha e Entrega Local permite configurar taxas de entrega locais únicas e solicitar depósitos, dependendo da compra.

Envio Grátis

As políticas de envio gratuito são simples; significam que o cliente não tem de pagar qualquer custo pelo envio da sua encomenda. Pode aplicar o envio gratuito como uma tarifa fixa em todo o site, o que significa que todos os produtos são elegíveis para envio gratuito. Em alternativa, também pode aplicá-lo a determinadas compras, por exemplo, envio gratuito para encomendas superiores a $50 ou $100, e assim por diante. Uma grande vantagem de oferecer envio gratuito é que isso pode potencialmente reduzir o abandono do carrinho. A Relatório do Instituto Baymard mostra que 48,1% dos casos de abandono de carrinho se devem a custos adicionais, incluindo despesas de envio. Além disso, 76% de compradores têm maior probabilidade de concluir uma compra se a entrega for gratuita. Isto significa que oferecer portes de envio gratuitos pode reduzir o abandono do carrinho e tornar os clientes mais propensos a comprar de si. Ao oferecer portes de envio gratuitos, é importante ponderar isto em relação ao custo operacional, pois assumirá todos os custos de envio, o que poderá reduzir os seus lucros.

Taxas de Envio Fixas

As taxas de envio fixas são mais complexas do que as taxas de envio gratuitas, mas são uma forma útil de controlar custos específicos de envio. As taxas de envio fixas no Shopify podem ser baseadas no peso, no preço ou uma taxa geral, independentemente do peso ou tamanho da encomenda.

As tarifas fixas de envio podem ser personalizadas das seguintes formas:

• Taxas Fixas de Envio por Peso: Isto permite-lhe definir diferentes tarifas de envio consoante o peso total mínimo e máximo da encomenda final. Por exemplo, as encomendas com menos de 5 kg podem custar 1,49 €, as encomendas entre 5 e 10 kg podem custar 1,59 € e as encomendas com mais de 10 kg podem custar 1,89 €. Para tal, deve definir uma tarifa fixa de envio por categoria de peso.

• Taxas de Envio Fixas Baseadas no Preço: Tal como acontece com as tarifas de envio baseadas no peso, pode definir uma tarifa de envio em função do valor gasto. Por exemplo, as encomendas com valor inferior a $50 podem ter um custo de envio de $5, enquanto as encomendas com valor superior a $100 têm direito a envio gratuito. Pode definir as diferentes tarifas de envio por categoria de preço nas definições do Shopify.

• Taxas Gerais de Envio Fixo: As taxas gerais de envio são aplicadas a todas as encomendas, dependendo do tipo de envio escolhido pelo cliente. Isto aplica-se quando tem uma taxa definida para diferentes métodos de entrega local.

Por exemplo, definir a tarifa de envio normal para $5 e a tarifa de envio expresso para $10, independentemente do que o cliente encomendar.

Taxas de Envio Calculadas

As taxas de envio calculadas são baseadas nos encargos definidos pela transportadora selecionada. Quando um cliente avança para o processo de finalização da encomenda, as informações da sua encomenda serão enviadas automaticamente para a transportadora, que gerará um custo de envio.

Isto pode ser uma forma eficaz de proteger o seu negócio do aumento das despesas de combustível que poderá não ter considerado nas suas tarifas fixas. No entanto, a capacidade de ligar diretamente uma transportadora às suas configurações de entrega depende do plano Shopify a que está subscrito e da sua localização.

Como Decido Que Tarifas de Envio Cobrar no Shopify?

Existem vários custos a considerar ao planear quanto cobrar aos seus clientes pelos serviços de entrega. Estes podem incluir custos de estafeta e embalagem a um nível básico, aumentando para incluir custos de processamento se precisar de terceirizar um prestador de serviços logísticos para dropshipping ou para gerir e processar encomendas em grande escala.

Ao decidir que taxas de envio da Shopify irá cobrar aos seus clientes, terá de criar uma estratégia de envio que cubra os custos relevantes, ao mesmo tempo que oferece um bom valor aos seus clientes.

Considere os seguintes fatores ao planear a sua estratégia de taxas de envio da Shopify:

Calcular o Peso Médio da Sua Biblioteca de Produtos

Se ainda não tem uma, recomendamos que crie uma base de dados que registe o peso e o custo de cada artigo vendido na sua loja online.

As taxas de envio são normalmente baseadas no peso, pelo que documentar isto permitir-lhe-á comparar os pesos dos produtos com os encargos do seu transportador. É também útil ter o valor à mão, caso alguns transportadores cobrem mais por artigos que excedam um determinado valor.

Com esta informação, pode calcular o peso médio dos seus produtos, permitindo-lhe utilizar uma taxa fixa baseada no peso. Esta pode ser uma ótima estratégia para novas empresas que precisam que os custos totais de envio estejam incluídos na venda.

Carregar Tarifas de Envio Exatas

Se está a iniciar um novo negócio, poderá não ter a capacidade de cobrir qualquer parte dos custos de envio. Nesse caso, deverá começar por definir a sua taxa de envio para o valor exato cobrado pelo transitário.

Esta é a taxa de envio calculada e pode ser ativada automaticamente, dependendo da sua localização e plano Shopify.

Rever a sua lista de preços de produtos

Se quiser oferecer uma taxa de portes grátis sem comprometer o seu orçamento, deve atualizar os preços que cobra para incorporar o custo médio de portes por artigo.

Oferecer portes grátis é uma ótima forma de reter clientes. Na verdade, um estudo da National Retail Federation verificou-se que 75% dos consumidores esperam que a entrega seja gratuita e que 65% verificam se a entrega é gratuita antes de avançarem para o checkout.

Aumentar o preço dos seus produtos para incluir o envio é uma estratégia de marketing benéfica e acrescenta valor à sua oferta sem custos adicionais para o seu negócio.

A sua estratégia de expedição provavelmente mudará dependendo do seu nível de sucesso e do estágio que o seu negócio está a atravessar. 

Como definir as suas taxas de envio da Shopify

Para configurar as suas taxas de envio na Shopify, pode utilizar a funcionalidade de entrega local integrada da Shopify ou uma aplicação Shopify. 

Entrega Local Integrada Shopify

A entrega local incorporada da Shopify é uma forma direta de configurar tarifas de envio na Shopify, mas pode ser limitada, dependendo do plano a que subscreveu e da sua localização.

A entrega local do Shopify permite que defina manualmente os diferentes tipos de taxas que discutimos. Lembre-se, a elegibilidade do cliente dependerá do seu código postal ou raio do seu centro de distribuição.

Dentro das tuas definições Shopify, podes aplicar taxas de envio a diferentes zonas, tipos de entrega ou fatores específicos da encomenda. Vai a definições, clica em envio e entrega, e depois navega pelas diferentes opções de entrega local.

Entrega Local Shopify Baseada em Aplicação

As aplicações são concebidas para fornecer soluções para funções específicas. Assim, não é de surpreender que a utilização de uma aplicação de entrega local na sua loja online lhe dê mais controlo sobre a configuração das suas taxas de envio na Shopify.

Apresentação de Recolha e Entrega Local

Recolha e Entrega Local é uma aplicação concebida para tornar tudo relacionado com entregas locais na Shopify mais simples e otimizado. Permite aos comerciantes definir taxas de entrega local únicas, selecionando entre categorias de taxas pré-definidas, garantindo flexibilidade nas estratégias de preços. Esta aplicação simplifica a personalização e otimização das opções de entrega e recolha local para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Funcionalidades e Vantagens do Levantamento e Entrega Local

• Carregamento em Massa de LocalizaçõesA aplicação poupa um tempo significativo aos comerciantes ao permitir o carregamento em massa de locais de entrega. As tarifas também podem ser definidas em massa, simplificando o processo de configuração para opções de entrega generalizadas e garantindo preços consistentes em várias áreas.

• Taxas de Entrega Locais ÚnicasOs comerciantes têm a flexibilidade de escolher entre várias categorias de taxas, permitindo-lhes aplicar taxas específicas e únicas a encomendas de entrega local. Esta personalização permite estratégias de preços adaptadas, que se ajustam a diferentes condições de entrega e necessidades dos clientes.

• Pedidos de Depósitos de EntregaAo permitir que solicite depósitos de entrega, esta aplicação oferece uma camada de segurança financeira tanto para comerciantes como para clientes. Um depósito é pago antecipadamente, com o restante do custo de entrega devido aquando da receção, reduzindo o risco de entregas não pagas e aumentando a confiança no processo de transação.

• Adicionar Etiquetas de EnvioA capacidade de adicionar etiquetas de envio ajuda os comerciantes a separar eficientemente as encomendas de entrega local de outros tipos de encomendas no painel de administração do Shopify. Esta ferramenta organizacional auxilia na identificação e processamento rápido das entregas locais, melhorando a gestão de encomendas e a precisão do processamento.

• Apoio 24 horas por diaA disponibilidade de suporte de chat ao vivo 24/7 e assistência do programador garante que as empresas tenham a ajuda de que precisam sempre que precisam, facilitando a integração e manutenção sem falhas do sistema de recolha e entrega.

Dicas Úteis

• Comunique claramente as políticas de entrega para gerir as expectativas dos clientes.

• Utilize entregas gratuitas ou com desconto por tempo limitado para atrair clientes.

• Reavalie periodicamente as taxas e políticas de entrega com base no feedback e nos custos.

• Utilizar os insights dos clientes para refinar o serviço de entregas e os preços.

• Ofereça embalagens ecológicas para entregas locais para atrair clientes ambientalmente conscientes.

• Colabore com estafetas ou serviços de entregas locais para envios eficientes e económicos.

Resumo e Conselhos

Definir taxas de envio adequadas é um aspeto essencial para gerir um negócio de comércio eletrónico bem-sucedido, pois influencia diretamente a rentabilidade, a satisfação do cliente e a vantagem competitiva. Embora as taxas de envio gratuitas atraiam clientes, é importante não o fazer em detrimento do seu negócio. É melhor adotar uma abordagem mais ponderada que beneficie o seu negócio sem alienar a sua base de clientes. Para as lojas Shopify, uma aplicação como Recolha e Entrega Local pode ser bastante útil para obter as suas taxas de envio corretas sem muita dificuldade. Com funcionalidades concebidas para otimizar o lado logístico da sua loja Shopify, garante que as suas taxas de envio estão alinhadas com a capacidade operacional do negócio.