Como adicionar recolha em loja para o Shopify

O levantamento em loja é uma óptima forma de oferecer aos clientes a conveniência de comprar online, podendo ainda recolher as suas compras pessoalmente. Também pode ajudá-lo a poupar nos custos de envio. Estatísticas Shopify Os dados revelam que pelo menos 591 clientes estão interessados na opção de levantamento na loja.

Para maior clareza, a recolha na loja é por vezes referida como "click and collect", "recolha à beira do passeio" e "recolha local". Se pretende oferecer aos seus clientes a opção de recolherem as suas encomendas na sua loja em vez de as receberem por entrega, pode fazê-lo adicionando a recolha na loja ao seu checkout Shopify.

Benefícios de Adicionar Recolha na Loja para Shopify

Aumento do Tráfego de Pessoas

Por defeito, adicionar recolhas na loja para o seu negócio Shopify levará a um aumento no tráfego de clientes na sua loja. Este aumento de tráfego tem os seus benefícios únicos, pois é uma forma de se conectar com os seus clientes a um nível mais pessoal. Quanto melhor for esta ligação, mais relacionamento poderá construir com eles para, em última análise, conquistar a sua lealdade.

Oportunidades de Upselling e Cross-selling

Quando os clientes visitam fisicamente a sua loja para recolherem as suas encomendas, isso oferece uma oportunidade para gerar mais vendas através de *upselling* e *cross-selling*. Esta interação permite-lhe apresentar produtos adicionais que complementam a compra efetuada e incentiva compras por impulso. As compras por impulso representam entre 40% e 80% de vendas. Por exemplo, se um cliente entrar para levantar um portátil que encomendou online, esta poderá ser uma altura ideal para propor um upgrade (vender um estojo para portátil ou uma garantia alargada) ou uma venda cruzada de periféricos como um rato ou um teclado. Poderão também considerar outros acessórios para portátil desejáveis e comprar no local.

Poupança nos Custos de Envio

Em algumas situações, é muito mais barato para os clientes recolherem as suas encomendas do que as receberem por envio. Assim, oferecer recolha em loja para a sua loja Shopify pode ajudar a poupar nos custos de envio – uma situação vantajosa tanto para o vendedor como para o comprador. Isto é particularmente benéfico para pequenas empresas que podem não ter volume suficiente para negociar taxas de envio mais baixas.

Devoluções e Trocas Reduzidas

Devoluções e trocas são bastante comuns no retalho. No entanto, os clientes que recolhem os seus artigos na loja são menos propensos a devolver ou trocar produtos, uma vez que têm a oportunidade de inspecionar as suas compras imediatamente. Adicionalmente, o pessoal pode ajudar com quaisquer preocupações ou questões imediatas, reduzindo ainda mais a probabilidade de devoluções.

Antes de começar

Existem algumas coisas que precisa de ter implementadas antes de adicionar a recolha em loja à sua loja Shopify.

Verifique a sua elegibilidade

Para lojas com vários locais, ativar o envio multi-origem é um pré-requisito para utilizar a opção de levantamento.

Ativar Envio Multi-Origem

O Envio Multi-Origem está ativado por defeito se tiver duas ou mais lojas. Mas se tiver uma loja ou não tiver um Perfil de Envio, é muito provável que esteja a usar o Envio Single-Origin.

Para mudar para o Envio Multi-Origem, vá ao seu painel de administração Shopify e navegue até a seção “Configurações” no canto inferior esquerdo do menu. A partir daí, clique em “Envio e Entrega” para abrir um novo menu.

No separador “Expedição”, clique no botão “Gerir”, e verá uma secção “Expedição a partir de”. É aqui que encontrará a opção “Ativar expedição multi-origem”. Clique nesta opção e depois toque em “Guardar” para confirmar a sua alteração. Tenha em atenção que não poderá voltar para a Expedição de Origem Única após isto.

Rever as suas localizações

Para configurar corretamente a opção de levantamento em loja, certifique-se de que as informações de cada localização estão atualizadas.

Reveja os seguintes detalhes:

• Verificar Nomes e Endereços: Certifique-se de que cada local tem o nome e morada corretos, pois serão apresentados aos clientes durante o checkout.

• Cumprir encomendas onlinePara incluir um local na opção de recolha, assinale a caixa “Cumprir encomendas online a partir deste local”.

• Atualizar Prioridade de CumprimentoNa secção “Localizações”, vá para a secção “Prioridade de Localização” e verifique se precisa de reorganizar as suas lojas de acordo com a prioridade de cumprimento. Por exemplo, a loja com os níveis de stock mais baixos deve ficar no escalão inferior.

• Verificar stock: Verifique os seus níveis de stock e atualize o seu inventário em cada localização. Se um determinado artigo estiver fora de stock numa loja específica, a opção de levantamento para esse produto não aparecerá.

Adicionar recolha na loja para Shopify: Quais são as opções?

Existem duas formas de adicionar a recolha em loja a uma loja Shopify: utilizar as definições da Shopify ou utilizar uma aplicação de terceiros. A primeira opção é bastante básica e não oferece uma gama mais vasta de funcionalidades e capacidades como a segunda.

Utilizar as Definições do Shopify

• Passo 1: Ativar Recolha Local

No seu painel, navegue até o menu “Definições” e clique em “Envio e entrega”. Percorra a página até encontrar a secção “Recolha local”. As localizações da sua loja serão listadas aqui. Repare na etiqueta “Não oferece recolha” à direita? Pode alterá-la clicando diretamente na localização que pretende ativar. Isto abrirá um novo menu, onde encontrará a caixa de seleção “Esta localização oferece recolha”. Basta assinalar esta caixa para ativar a recolha na loja nesta localização.

• Passo 2: Confirmar Informações no Checkout

Assim que ativar a recolha local, novas secções aparecerão na mesma janela. Verá “Informações no checkout” e “Notificação de encomenda pronta para recolha”.”

Para “Informações na finalização da compra”, basta confirmar a hora de recolha esperada. Escolha a sua opção ideal no menu de rolo. Esta secção também lhe dará uma pré-visualização de como o seu local de recolha aparecerá aos clientes. Se os detalhes do seu local estiverem incorretos, terá de regressar às suas definições de local para os atualizar.

Para “Notificação de que o pedido está pronto para levantamento”, basta inserir quaisquer instruções para o cliente na caixa de texto fornecida. Pode utilizar até 255 caracteres.

• Passo 3: Clique em “Guardar”

Quando terminar tudo o que foi dito acima, certifique-se de clicar em “Guardar” para confirmar a sua localização de levantamento. Ao rever novamente a sua secção de “Recolha local”, a alteração será refletida.

Apresentamos a recolha e entrega local roseperl

roseperl Recolha e Entrega Local é uma ferramenta versátil para retalhistas Shopify. A aplicação foi concebida para otimizar a logística do processamento de encomendas online. Distingue-se por oferecer funcionalidades robustas tanto para opções de recolha na loja como de entrega local, permitindo às empresas gerir e personalizar múltiplos locais com facilidade. Ao focar-se na eficiência operacional e na melhoria do serviço ao cliente, a aplicação facilita uma experiência de compra mais flexível, atendendo às necessidades em constante evolução tanto das empresas como dos seus clientes.

Como instalar a recolha e entrega local Roseperl

• Aceda ao painel de administração da sua conta Shopify.

• Navegue até a Shopify App Store e procure por “roseperl Local Pickup & Delivery”.

• Clique na listagem da aplicação nos resultados da pesquisa.

• Prima o botão “Adicionar aplicação” para iniciar o processo de instalação.

• Siga as instruções no ecrã para aprovar as permissões da aplicação.

Como usar o "roseperl Local Pickup & Delivery" para configurar apenas recolha na loja

Tem a opção de designar certas localizações como exclusivas para levantamento em loja. Isto significa que os clientes só podem selecionar a opção de levantamento local para encomendas efetuadas nessas localizações. Esta é mais uma conveniência que pode oferecer, sendo uma estratégia de vendas cada vez mais popular. Relatório da CNBC observou-se que o Walmart registou um volume de vendas estimado em 1,4204 biliões de dólares em encomendas do tipo «click-and-collect» em 2021.

Configurar locais apenas para recolha é tão simples como ativar a opção de recolha na loja para o Shopify:

• Ativar Encomendas Online:
  • Ir para “Definições” > “Localizações”.
  • Clique num local e selecione “Cumprir encomendas a partir deste local”.

• Remover Taxas:
  • Navegue até “Definições” > “Envio e entrega” > secção “Envio”.
  • Clique em “Gerir” ao lado do seu Perfil de Envio.
  • Desloque-se até “Envio de”, clique em “Mostrar detalhes” e selecione a sua localização.
  • Clique em “Gerir” junto da localização, escolha “Remover tarifas” e guarde as alterações.

Limitações das Definições Nativas da Shopify e Concorrentes

Embora o processo de adicionar a recolha na loja para o Shopify seja simples, ele tem limitações. Por exemplo, não tem visibilidade total sobre as suas encomendas de recolha e não existem opções detalhadas como definir os depósitos mínimos para a recolha.

Problemas como datas de entrega confusas e moradas incorretas são comuns em várias outras aplicações de terceiros. Estes problemas podem levar à insatisfação do cliente, o que vai contra o propósito de usar uma aplicação em primeiro lugar. Além disso, algumas destas aplicações transformam funcionalidades básicas numa tarefa hercúlea que requer assistência técnica demorada. E a assistência técnica oferecida pelas equipas de apoio em algumas aplicações não é nada de especial, deixando os utilizadores frustrados e à procura de alternativas. 

roseperl Recolha e Entrega destaca-se no mar de aplicações de recolha em loja para Shopify graças à sua excelente assistência ao cliente, integração perfeita com a Shopify e manuseamento eficiente de recolhas e entregas.

Características e Vantagens do Levantamento e Entrega Local roseperl

• Opções de Cumprimento de Encomenda PersonalizáveisA aplicação permite integrar a recolha em loja e a entrega local no seu processo de checkout Shopify. Oferece a flexibilidade de configurar várias opções adaptadas às necessidades do seu negócio, como depósitos de encomendas, horários de recolha, limites de encomendas, raio de entrega e tarifas. Este nível de personalização garante que pode satisfazer as preferências dos seus clientes, melhorando a sua experiência de compra.

• Gestão Fácil de Múltiplos LocaisQuer opere uma loja única ou múltiplos estabelecimentos, a aplicação foi concebida para otimizar a gestão dos seus locais. Pode configurar cada loja individualmente ou fazer alterações em massa, poupando tempo e garantindo a consistência nas operações do seu negócio.

• Disponibilidade de Stock em Tempo RealLigue as suas localizações da Shopify com a aplicação para exibir a disponibilidade de stock precisa e em tempo real por loja ou revendedor. Isto garante que os clientes veem o que está disponível e onde, melhorando a sua experiência de compra e a gestão do seu stock.

• Operações OtimizadasA aplicação permite otimizar as suas operações definindo limites diários de pedidos com base na capacidade da loja e personalizando taxas de pedido com base no peso e no preço. Este nível de detalhe nas definições de pedidos permite uma abordagem adaptada ao tratamento de pedidos, reduzindo a pressão sobre os seus recursos.

• Apoio por Chat ao Vivo 24/7 e Assistência para DesenvolvedoresUma das vantagens notáveis desta aplicação é o chat ao vivo e o apoio dos programadores disponíveis 24 horas por dia. Quer encontre problemas técnicos ou precise de ajuda para otimizar a aplicação para a sua loja, pode contar com apoio imediato. Isto garante que quaisquer potenciais interrupções no seu serviço sejam rapidamente resolvidas, mantendo uma experiência tranquila tanto para si como para os seus clientes.

Dicas Úteis

• Tente a recolha no próprio dia, idealmente em poucas horas após a encomenda. Isto cria uma experiência positiva e incentiva a repetição de negócios.

• Certifique-se de que o seu inventário online reflete os níveis de stock em tempo real para evitar desiludir os clientes com recolhas esgotadas.

• Informe os clientes atempadamente quando a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida. Considere notificações por e-mail e SMS.

• Se tiver várias lojas, permita que os clientes escolham o seu local de levantamento preferido durante o processo de finalização da compra.

• Equipe os funcionários com o conhecimento para lidar com pedidos de recolha de forma eficiente e prestar um serviço ao cliente de excelência.

• Promova a recolha em loja no seu website e canais de redes sociais.

Resumo e Conselhos

Oferecer recolha em loja aumenta a satisfação do cliente ao proporcionar conveniência e flexibilidade na entrega de encomendas, impulsionando diretamente as vendas através de um aumento das visitas à loja. Utilizar roseperl Recolha e Entrega Local O for Shopify melhora a experiência do cliente com opções eficientes de recolha em loja, promovendo uma maior fidelidade e aumentando as hipóteses de compras repetidas. É um movimento tático destinado a aperfeiçoar os fluxos de trabalho operacionais e a capitalizar as capacidades das suas lojas físicas e digitais.