Comment configurer la livraison locale dans Shopify

La capacité de livrer vos produits aux clients est devenue un élément essentiel du succès et de la survie de la plupart des entreprises. Depuis la pandémie, le commerce en ligne est passé d'un élément pratique à une nécessité, augmentant le besoin pour les magasins d'offrir des options de livraison locale.

Passer d'une boutique physique ou du click & collect à l'utilisation d'un service de livraison peut être intimidant. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez configurer la livraison locale sur Shopify, en exploitant une variété d'options. Ainsi, que vous soyez configurer votre première boutique en ligne ou un utilisateur Shopify existant cherchant à élargir son offre, continuez à lire pour tout savoir sur la configuration de la livraison locale dans Shopify.

Qu'est-ce que la livraison locale et pourquoi en ai-je besoin ?

La livraison locale offre au client la possibilité de faire livrer son achat directement à son domicile. Élargir votre offre pour inclure la livraison locale est un outil précieux pour améliorer la satisfaction client et stimuler les ventes.

Les habitudes de consommation dépendent de plus en plus de la capacité à acheter et à recevoir des articles dans le confort de leur domicile. En fait, 21,21 % du total des ventes au détail devraient se produire en ligne en 2024. Avec une option de livraison locale, vous pouvez répondre à l'envie des acheteurs de commodité lorsqu'ils font leurs achats, car 83% de clients La commodité lors des achats est plus importante aujourd'hui qu'elle ne l'était auparavant.

L'effet d'entraînement de la commodité accrue de l'offre de livraison locale se fera sentir en termes d'augmentation des ventes. L'intégration de services de livraison locale répond à la gratification immédiate recherchée par les consommateurs et favorise un lien plus fort entre les entreprises locales et leurs communautés. Cette relation est vitale ; elle stimule les achats répétés et fidélise la clientèle. 

Dans cette optique, les magasins doivent passer à un modèle de livraison en ligne afin de suivre les tendances actuelles du marché et de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Heureusement, il existe plusieurs façons de mettre en place des options de livraison dans Shopify.

Configuration de la livraison locale avec les paramètres natifs de Shopify

Shopify propose la livraison locale intégrée sans avoir besoin d'installer une application. Pour utiliser le service de livraison locale de Shopify, vous devrez ajouter manuellement chaque endroit d'où vous effectuez des livraisons et définir la distance pour la livraison locale. Selon leur distance par rapport à vos lieux de livraison indiqués, les clients peuvent être éligibles ou non à la livraison locale. Si vous souhaitez couvrir une plus grande zone, vous pourriez avoir besoin de plusieurs lieux de livraison pour couvrir cette zone.

Il est important de noter que vos options de livraison locale dépendront du plan Shopify auquel vous êtes abonné. Par exemple, si vous êtes sur le plan Shopify Plus, votre boutique devra avoir moins de 20 magasins et avoir le paiement personnalisé désactivé.

Introduction à l'enlèvement et à la livraison locaux

Retrait et livraison locaux pour Shopify simplifie l'ajout d'options de livraison locale à votre boutique en ligne. L'application aide les commerçants à améliorer la satisfaction de leurs clients en permettant la personnalisation des zones de livraison, des heures limites et des tarifs de livraison. L'application facilite la gestion de plusieurs points de vente, permettant une configuration individuelle et en masse pour optimiser l'efficacité opérationnelle. Les utilisateurs de cette application bénéficient de l'assistance des développeurs, garantissant une intégration et un fonctionnement fluides au sein de votre écosystème Shopify.

Comment installer et utiliser le retrait et la livraison en personne

Pour installer et utiliser l'application Local Pickup & Delivery sur votre boutique Shopify, vous pouvez suivre ces étapes simples :

• Allez sur la boutique d'applications Shopify et recherchez “Local Pickup & Delivery”.

• Une fois que vous avez trouvé l'application, cliquez sur le bouton “ Ajouter l'application ”. Vous devrez peut-être vous connecter à votre boutique Shopify si vous ne l'avez pas déjà fait.

• Après l'installation, l'application apparaîtra dans la section “applications et canaux de vente” de votre compte Shopify.

• Accédez à l'application pour configurer les emplacements de votre magasin, les zones de livraison, les heures limites de commande et d'autres paramètres.

• Une fois que vous aurez vos options de livraison en place, vous devrez décider comment livrer les produits.
  • Livraison interne : Vous pouvez choisir de désigner des employés actuels ou de recruter de nouvelles personnes pour livrer les articles. Le nombre de personnes dont vous aurez besoin dépendra de la taille de votre entreprise, mais il est important d'avoir au moins quelques personnes fiables capables de gérer les livraisons. C'est une option rentable qui mérite d'être envisagée lors de l'introduction de services de livraison. Elle ne peut être viable que pendant une courte période, en fonction de la demande, mais elle vous permettra de prendre vos marques au cours des premières étapes.
  • Courriers locaux : Lorsque vous commencez à voir une croissance dans vos commandes de livraison, envisagez d'utiliser un service de messagerie local. L'utilisation d'un messager local vous déchargera de cette responsabilité et vous permettra de livrer plus de produits.

Limitations du système natif de Shopify et de ses concurrents

Le système natif de Shopify n'offre pas aux commerçants le même niveau de flexibilité que les applications spécialement conçues pour la livraison locale sur Shopify. Les plans Shopify Plus présentent également certaines restrictions quant à l'utilisation de la livraison locale avec un paiement personnalisé et un nombre maximal de lieux de livraison.

Avec d'autres applications tierces, les clients rencontrent des bugs et des problèmes d'instabilité. Par exemple, la possibilité pour les clients de sélectionner des dates de livraison indisponibles perturbe les opérations et crée de la confusion. Il y a également une lacune notable dans le support ; si les réponses peuvent être initialement rapides, la résolution des problèmes techniques réels prend du temps. De telles défaillances peuvent perturber les activités et éroder la confiance. Ces problèmes soulignent la valeur du choix d'une application comme Local Pickup & Delivery, connue pour sa fiabilité fonctionnelle et son solide support client, garantissant une expérience plus fluide et plus fiable pour les commerçants et leurs clients.

Fonctionnalités et avantages du retrait et de la livraison en personne

• Installation sans effort: Ajoutez les emplacements de vos magasins et intégrez votre inventaire Shopify sans effort. Cela rend le lancement ou l'expansion de vos options de retrait et de livraison simple et sans tracas.

• Flexibilité à portée de main: Rien ne vaut la flexibilité qu'offrent la livraison et le retrait locaux aux utilisateurs. Vous pouvez tout adapter, des prix de commande minimums aux zones de livraison spécifiques. L'application vous donne le contrôle pour adapter ses fonctionnalités à votre modèle commercial et aux besoins de vos clients, garantissant une adéquation parfaite.

• Gestion facile dans plusieurs sites: La gestion d'un ou plusieurs magasins ne sera plus un casse-tête logistique. Notre tableau de bord intuitif permet une configuration aisée des services, que vous ajustiez les paramètres d'un seul magasin ou que vous déployiez des mises à jour sur plusieurs sites.

• Suggestions de récupération intelligentesL'application suggère intelligemment les points de retrait les plus proches de vos clients, améliorant leur expérience d'achat avec une commodité supplémentaire.

• Options de livraison personnalisables: Définissez vos zones de livraison avec précision, fixez des heures limites et ajustez les tarifs pour optimiser votre efficacité opérationnelle et la satisfaction de vos clients.

• Soutien inégalé Lorsque vous installez et utilisez l'application, vous n'obtenez pas seulement une suite d'outils. Vous aurez également accès à un support client 24h/24 et 7j/7. Une équipe dédiée est disponible pour vous aider avec tout, des ajustements mineurs au codage personnalisé – vous n'êtes jamais seul.

Conseils utiles

• Assurez-vous que chaque lieu de livraison dispose de suffisamment de stock pour honorer les commandes dans leur intégralité. 

• Utilisez la section informations de livraison pour communiquer clairement à vos clients les options, les frais et les instructions de livraison.

• Utilisez un emballage approprié, y compris un emballage écologique, pour garantir la satisfaction du client.

• Améliorez la rétention et la fidélisation de la clientèle en offrant des services de livraison locaux personnalisés.

• Examinez et documentez régulièrement les prix des options de livraison pour anticiper les changements, tels que les fluctuations des prix du carburant.

Résumé et conseils

Offrir la livraison locale est un autre moyen de différencier votre boutique et d'offrir plus de commodité à vos clients. Le confort supplémentaire peut améliorer vos ventes et donner aux clients plus de raisons d'acheter chez vous. Pour mettre efficacement en œuvre cette stratégie, vous devez optimiser votre processus de livraison locale. Cela inclut l'utilisation d'outils tels que Retrait et livraison locaux pour aider à gérer et à rationaliser ces services efficacement. Avec cette application, vous n'offrez pas simplement un service de livraison ; vous améliorez l'expérience d'achat, fidélisez votre clientèle et démarquez votre marque sur un marché concurrentiel. Faites le pas suivant pour dynamiser votre entreprise en découvrant notre solution de retrait et livraison locale.