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Les clients Shopify sont souvent confrontés à des situations où les options de retrait en magasin ou de livraison ne s'affichent pas sur la page de paiement lorsqu'ils utilisent des applications tierces telles que Local Pickup and Delivery – RP. Cet article explique les causes de ce problème et propose des étapes de dépannage pour garantir le bon fonctionnement de ces fonctionnalités.
Comprendre les limites de Shopify en matière de personnalisation de la page de paiement #
Shopify empêche les applications tierces de s'intégrer directement à la page de paiement ou de la modifier. Les modes d'expédition ou de livraison affichés lors du paiement sont entièrement gérés par les paramètres système natifs de Shopify. Les applications tierces, telles que « Local Pickup and Delivery – RP », peuvent ajouter des fonctionnalités à la page du panier ou à la vitrine de la boutique, mais elles ne peuvent pas influencer directement les modalités de paiement.
S'assurer que l'option de livraison locale s'affiche lors du paiement #
Si l'option « Livraison locale » n'apparaît pas lors du paiement, les étapes suivantes peuvent vous aider à résoudre le problème :
- Définir une zone de livraison locale : – Dans l'interface d'administration Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison. – Dans la section « Livraison locale », assurez-vous d'avoir défini une zone de livraison comprenant soit des codes postaux, soit un rayon de livraison.
- Activer la livraison pour ce point de vente : – Dans les paramètres de vos points de vente, vérifiez que la fonctionnalité « Livraison locale » est bien activée pour chaque point de vente proposant la livraison. Sans cela, l'option n'apparaîtra pas lors du paiement.
- Correspondance entre l'adresse du client et la zone définie : – Lors du paiement, l'adresse de livraison du client doit correspondre à la zone de livraison sélectionnée. Si ce n'est pas le cas, seules les autres options d'expédition (par exemple, les tarifs standard des transporteurs) s'afficheront.
Afficher la section « Retrait/Livraison » sur la page d'accueil de votre boutique #
Pour vous assurer que les options de retrait et de livraison s'affichent bien pour les clients sur la page d'accueil ou dans le panier, vérifiez les paramètres suivants :
- Activer l'intégration de l'application : – Accédez à Boutique en ligne > Personnaliser dans votre interface d'administration Shopify. – Dans la barre latérale gauche, ouvrez la section Intégrations d'applications. – Activez l'option « Intégration de l'application de retrait en magasin ». Cela garantira que la section consacrée au retrait et à la livraison s'affiche correctement.
- Options de retrait en magasin : – Assurez-vous que l'option « Retrait en magasin » est configurée dans la section « Expédition et livraison » de votre interface d'administration Shopify. Elle doit être activée pour chaque point de retrait où ce service est proposé.
Points clés à retenir #
- Shopify détermine les modes d'expédition et de livraison qui s'affichent lors du paiement ; les applications tierces n'ont aucune influence sur ces paramètres.
- Pour afficher l'option « Livraison locale » lors du paiement, configurez correctement les zones de livraison, activez cette fonctionnalité au niveau de l'établissement et assurez-vous que les adresses des clients répondent aux critères définis.
- Pour fonctionner correctement, les sections d'affichage liées à l'application pour le retrait en magasin ou la livraison doivent avoir l'intégration de l'application explicitement activée dans les thèmes Shopify.
En suivant ces étapes, vous pourrez résoudre la plupart des problèmes liés à l'absence d'options de retrait en magasin ou de livraison dans votre boutique Shopify. Si vous rencontrez toujours des difficultés, consultez la documentation d'assistance de votre application pour obtenir de l'aide.
